o2 unlimited Data gedrosselt

Welches Unlimited Pack hast du gebucht?

Hi es geht um das monats pack das nicht funktioniert.

Wie heißt das? Es gibt verschiedene?

Das pack heist o2 my Data unlimited.

Die Drosselung wird online angezeigt oder ist auch am Endgerät spürbar?

Ja wird mir online und in der app angezeigt und ist definitiv spürbar

In der App? Hast du davon einen Screenshot? Dort sollte eigentlich *unbegrenzt* stehen!

Im Kundenportal handelt es sich um einen Anzeigefehler, weil Unlimited Packs keine Anwendung im Verbrauchskreis finden.

In der app steht tatsächlich unbegrenzt es funktioniert leider nur nicht 

Und per sms wurde mir auch mitgeteilt das mein highspeed volumen aufgebraucht sei und ich nun nur noch gedrosselt surfen könne 

Du hast den o2 Grow, stimmts? Ich vermute durch die FUP Umstellung greift das my Data Unlimited nicht mehr. Lasse morgen im Chat das Datenvolumen zurücksetzen.

Ja genau den hab ich 40gb inklusive + 30 gb grow. Danke das werde ich tun .

Noch als zusätzlichen Tipp. Der App Bonus könnte ebenfalls für Durcheinander sorgen, und falsche SMS auslösen. 😉

Allesklar vielen dank. Was mich dennoch wundert ist das ich nicht im ausland war oder eu ausland. Das hat doch dann was mit der Fup zu tun oder ?

Dafür musst du nicht im Ausland gewesen sein. o2 hat den o2 Grow technisch umgestellt, deshalb kannst du nur noch 38,8GB kostenlos in der EU nutzen, alles was darüber hinaus verbraucht wird kostet zukünftig 1,55 EUR pro GB. Klicke mal im Verbrauchskreis auf *Ausland* dann siehst du es.

Hallo ​@Lukasl887 

willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Bist du dem Tipp von Bumer gefolgt und hast das Datenvolumen einmal zurücksetzen lassen? Oder können wir dir noch in irgendeiner Form behilflich sein?

Berichte gern, ob das Problem noch existiert oder sich durch den Wechsel des Abrechnungszeitraums gegeben hat.

Grüße

Manga