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O2 TV + DSL Bestandskunde

  • February 23, 2022
  • 2 Antworten
  • 28 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe vor ungefähr 1 Monat ein DSL Vertrag mit das O2 TV Paket gebucht.

 

In der O2-App kann ich den DSL-Vertrag einsehen, aber nicht das O2 TV Paket. Wird das O2 TV erst aktiviert, wenn der DSL-Anschluss aktiviert wird???

 

Zudem wird in der Auftragsbestätigung das O2 TV Paket nicht aufgeführt. Des weiteren sollte alles nur 33€ kosten und laut Bestätigung bin ich ohne O2 TV bereits bei 41€, da kann ja was nicht stimmen.

 

Kann einer Helfen???

 

Gruß

Marvin

Lösung von Vilureef

Hallo,

wenn du schreibst, welchen Tarif du gebucht hast mit welchen Konditionen, kann man besser helfen. So kann man nur spekulieren. o2 TV kannst du auch selbstständig unter TV & Entertainment in „Mein o2“ buchen.

LG

    2 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • February 24, 2022

    Hallo,

    wenn du schreibst, welchen Tarif du gebucht hast mit welchen Konditionen, kann man besser helfen. So kann man nur spekulieren. o2 TV kannst du auch selbstständig unter TV & Entertainment in „Mein o2“ buchen.

    LG

    -
      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • March 3, 2022

      Hallo @Maxxen,

      willkommen bei uns in der Community und vielen Dank für deine Anfrage!

      @Vilureef hat die viel schneller als wir es gekonnt hätten (Danke :blue_heart: ) schon Unterstützung angeboten.

      Bei uns o2_ModeratorInnen dauert es manchmal etwas länger bis wir die Threads lesen und bearbeiten können. Das hängt immer davon ab wieviele offene Fragen/ Themen gerade abzuarbeiten sind. Da sind andere User wie bspw. @Vilureef (ein Experte der Community) hingegen mit ihrem Wissen wesentlich schneller! :relieved:

      Hast du in der Zwischenzeit vielleicht bereits das Problem lösen können? Oder besteht es noch weiterhin?
      Sollte es noch weiterhin bestehen kann ich die Antwort von Vilureef nur aufgreifen und entsprechend auch schreiben, dass die angefragten Infos (welcher Tarif zu welchen Konditionen) für uns sehr hilfreich wären um entsprechend helfen zu können!

      Gib uns gerne ein kurzes Update.

      Liebe Grüße
      Jessica :sunny:

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