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Warum O2 Service
Gelöst

o2 sim karte kein netz


Hallo, 

Ich habe vor mehr als zwei Wochen einen neuen Vertrag abgeschlossen und wollte meine o2 prepaid Nummer mitnehmen. Seit dem 23.11 habe ich kein Netz mehr und am 30.11 sollte die Rufnummermitnahme sein, aber das hat leider auch nicht geklappt, da meine Nummer jetzt laut der App deaktiviert ist und ich bis heute immer noch kein Netz habe. 

Der Kundenservice vertröstet einen immer mit am nächsten Tag sollte es wieder funktionieren, aber bis jetzt klappt immer noch nichts. 

Was nun? Und wie lange kann ich noch damit rechnen, dass ich weder Nummer noch Netz habe bzw wann wird das Problem behoben?

Lösung von Bollermann

@beyza_02  die neue Rufnummer wird dir nach Aktivierung der Simkarte per SMS mitgeteilt. Bitte setze die Simkarte ins Handy ein. 

 

Dann registrier' dich mit der neuen Rufnummer in meino2 und beauftrage dort die Portierung

 

 

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11 Antworten

Bollermann
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  • 27198 Antworten
  • 3. Dezember 2021

Hast du die Portierung erneut beauftragt? 


der Giuseppe
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  • 3. Dezember 2021

@beyza_02 

Hallo,

verstehe ich richtig, dass du einen neuen Vertrag abgeschlossen hast und deine o2 Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen wolltest?

Falls ja, wird die Nummer auf die SIM des anderen Anbieters gesetzt.

Ist denn die SIM deines anderen Anbieters aktiv?

Wenn du deine alte Rufnummer anrufst, welche Ansage kommt?

Grüße


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 3. Dezember 2021

Ja genau ich habe einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen, aber wollte meine o2 prepaid Nummer zu einem neuen o2 Vertrag mitnehmen. Also den Anbieter behalten.

Wenn ich meine Nummer anrufe kommt die Ansage, dass die Nummer nicht vergeben ist.


der Giuseppe
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  • 3. Dezember 2021

@beyza_02 

Hallo,

eine Portierung von o2 Prepaid zu o2 Vetrag ist nicht möglich.

Du könntest deine o2 Prepaid Karte erst zb zu Aldi Talk portieren und dann von Aldi Talk zu deinem o2 Vertrag.

Grüße


  • Autor
  • Neuling
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  • 3. Dezember 2021

Ich hatte den Vertrag in einem o2 Store abgeschlossen und die Mitarbeiter meinten, dass das geht.


der Giuseppe
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  • 3. Dezember 2021

@beyza_02 

Hallo,

prinzipiell ist es auch möglich. 

Leider nicht direkt, sondern nur über die genannten Umwege.

Viel Erfolg


Bollermann
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  • 27198 Antworten
  • 3. Dezember 2021

@der Giuseppe  selbstverständlich ist es möglich direkt von o2 Prepaid zu o2 postpaid zu portieren, nur umgekehrt nicht!. Was schreibst du da? 

 

@beyza_02  bitte registriere dich mit der neuen o2 Rufnummer in meino2 und beauftrage dort die Portierung deiner o2 Prepaid Rufnummer.

 

Deine neue Simkarte mit neuer Rufnummer ist aber aktiviert und kann genutzt werden?


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 3. Dezember 2021

@Bollermann oke ja, dann probiere ich das mal so aus. Vielen Dank! Hoffentlich klappt es dann.

Und ja, die neue Simkarte ist aktiviert. Ich habe aber keine neue Nummer bekommen, da ich ja meine alte mitnehmen wollte. Habe im Moment keine funktionierende Nummer.


Bollermann
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  • Lösung
  • 3. Dezember 2021

@beyza_02  die neue Rufnummer wird dir nach Aktivierung der Simkarte per SMS mitgeteilt. Bitte setze die Simkarte ins Handy ein. 

 

Dann registrier' dich mit der neuen Rufnummer in meino2 und beauftrage dort die Portierung

 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 3. Dezember 2021

@Bollermann perfekt, dann mach ich das so. Vielen Dank für die Hilfe! 


der Giuseppe
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  • 3. Dezember 2021

@Bollermann 

Hallo,

ja, du hast absolut Recht.

Ich hatte die ganze Zeit den umgekehrten Weg im Kopf-

Ich ziehe alles zurück

Grüße