O2 SIM-Karte. Brauche Erklärungen zu hohen Beträgen

Eine Erklärung findest du, wenn du in deine Rechnungen schauen würdest. Dort steht speziell auf Seite 2 wie diese Beträge zu Stande kommen.

Hallo ​@Kobra Hosseini,

tatsächlich sollten die Positionen auf der Rechnung ersichtlich sein. Hattest du gestern oder heute die Gelegenheit diese einmal genauer zu betrachten? Wenn du eventuell einige Sachen nicht für dich zuordnen kannst, schreibe uns hier gerne wieder. Wir können dann gemeinsam schauen.

VG
Dennis

Hallo, vielen Dank. Ich bin in den Bereich Rechnung gegangen und habe gesehen, dass ich 33 Euro zu viel bezahle. Alle Geräte, die ich von 02 bekommen habe, sind überhaupt nicht versichert, und ich weiß nicht, warum ich diese 3 Euro bezahle.

Welche Rechnungsposition ist denn nach Deiner Meinung nicht korrekt?

Das ist 

Bezahlen per Handyrechnung 

Ich bezahle manchmal 33,90 Euro oder 16,95 Euro .

Für welchen Dienst?

Und irgendwer muss doch die Bezahlvorgänge steuern. Hast Du zusätzliche SIM-Karten? Wer hat Zugriff auf Dein Gerät?

Drittanbietersperre im o2online-Portal setzen!

Hallo ​@Kobra Hosseini,

ich konnte einmal nachsehen, es waren bis zur vorletzten Rechnung zwei Handyversicherungen über uns, seitdem ist es eine zu 16,95 €.

Hattest du über den Abschluss der Versicherungen Infos erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Nein, ich habe weder eine Bestätigung noch Informationen zum Abschluss dieser Versicherungen erhalten.

Kontaktiere die Versicherung und frage wegen dem Vertrag und Auftragsnachweis nach. Vermutlich kennt man Dich nicht als Kunden. Dann hast Du aber einen Beleg die Rechnungen zu reklamieren!

• per E-Mail: hv-cc@telefonicainsurance.de
• per Fax: 089 - 23 51 20 51 
• per Brief: Telefónica Insurance, o2 Handy-Versicherung, Postfach 19 09 06, 80976 München

PS: auch hier hätte eine Drittanbietersperre geholfen solche merkwürdigen Abbuchungen zu verhindern.

​@Kobra Hosseini Klaus_VoIP hat Recht, wenn du davon nichts gewusst hast. Bitte kontaktiere einmal unsere Versicherung und frage dort nach einem Auftragsnachweis. Komme gerne hier wieder auf uns zurück, wenn du Zeit hattest, dich dort zu melden.

​@Kobra Hosseini   Hast Du schon Antwort von der Versicherung?

Ja, ich habe der Versicherung bereits eine E-Mail geschrieben. Dabei habe ich erfahren, dass ich tatsächlich eine Versicherung habe. Ich habe darum gebeten, diese Versicherung zu kündigen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Kündigung erst zum Jahr 2027 möglich ist.

Ich habe jedoch ausdrücklich darum gebeten, die Versicherung früher zu kündigen, da ich sie nicht benötige. Leider wurde das abgelehnt.

Gibt es vielleicht eine andere Möglichkeit, die Versicherung früher zu kündigen?

Dann muss es doch Vertragsunterlagen und Angaben zum versicherten Gerät geben. Hat man Dir solche Unterlagen geschickt?  Außerdem wird es ein Neuvertrag, vermutlich von 2025 sein. 

Lies Dir die Bedingungen durch. Sollte es z.B. das versicherte Gerät nicht mehr geben, sehe ich da Möglichkeiten zur vorzeitigen Aufhebung.