O2 Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen fehlgeschlagen

Hallo Leute, ich möchte einer meine Verträge bei O2 kündigen und die Rufnummer aber mitnehmen zu einem anderen Anbieter.

Wenn ich über die Schaltfläche die Freigebe, bekomme ich jedes Mal diese Meldung: 

Leider konnten wir Ihre Portierungsdaten nicht abrufen. Versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Hat jemand das gleiche Problem?

vielen Dank im Voraus.