O2 my Home M: Auf Rechnung Anschlussgebühr von 69,99€ statt der beworbenen 34,99€

Hallo!

Hast du nur den Tarif abgeschlossen oder hast du auch einen Router mitbestellt?

edit: Habe jetzt gesehen, dass der Router 49,99 Euro an Bereitstellung kostet.

Tatsächlich steht in der Preisliste 69,99 Euro für den Tarif.

Hallo,

ich habe nur eine Sim-Karte bestellt. 

Ich habe auch nicht die Preisliste mit den Angaben auf der Internetseite (siehe link oben) und meiner Auftragsbestätgung abgeglichen, ob die Angaben wirklich stimmen.

Anbei auch nochmal ein Auschnitt aus meiner Auftragsbestätigung.

Edit: Auch nochmal der Text zum *1 am Anschlusspreis:

“*1 Vom 01.02.2022 - 31.03.2022 beträgt der Anschlusspreis in den o2 my Home Tarifen bei Bereitstellung über LTE/5G (Homespot) 34,99 € statt 69,99 €. Gilt für die Tarife o2 my Home S-L mit 24 Monaten Laufzeit. Bitte beachten Sie, dass Ihre Unterlagen bis zum 31.03.2022 23:59 Uhr vollständig bei uns eingegangen sein müssen, um an der Aktion teilnehmen zu können.”

Als Mitarbeiter sollte es doch eigene Ansprechpartner geben, oder? Ein Moderator wird sich das in x-14 Tagen anschauen. 

Hallo @k_aus_b vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community, herzlich willkommen.
Wie sieht es aktuell aus? Konntest du dein Anliegen bereits klären? Magst du uns den aktuellen Status mitteilen?

Lieben Dank an @tearsbeforecrying und @Sandroschubert für euren Support hier im Thread.

LG
Michael

Ja, das Geld wird mir scheinbar in der nächsten Rechnung gut geschrieben.

Habe mich per Mail an Coperate Benefits gewendet. Die fungierten als Zwischenanbieter und hatten wenigestens eine Mail-Adresse. 

Ansonsten die Kommunikation mit O2 direkt ist echt schlecht.

• Rückrufservice bietet keine Termine an. 
• O2 Chat-Partner ist der Meinung, dass es 69,99€ sind und basta.
• Whatsapp Chat gibt komische automatisierte Antworten zurück
• Per Mail ist O2 scheinbar gar nicht erreichbar.

Kundenservice geht anders. 

Hallo @k_aus_b ,

das tut mir leid, dass du es so empfindest.

Per Mail sind wir nicht mehr erreichbar. 

Ansonsten findest du hier auch nochmal alle Kontaktwege. Ein Weg ist auch unsere Community hier 😉

Gruß, Solveig