o2 My Handy Ablehnung ??????

jannik79 schrieb

Naja warten wir mal ab ( diese nette Dame meinte ja das ich Post bekomme von O2 )  als WARTEN WIR .........

 

Naja, meine Freundin hatte auch plötzlich Problem mit O2myHandy. Wurde nicht mehr abgebucht, wegen Rücklastschrift. Hat sie nicht gemerkt. Bei der Hotline sagte man auch, wir bekommen ne Mahnung. Ok, dachten wir uns, dann bezahlen wir, wenn wir wissen wohin und wieviel. Dann kam aber keine Mahnung sondern die Kündigung des vertrages mit Forderung die Restsumme zu begleichen. Haben zurückgeschrieben, dass die Kündigung nicht akzeptiert wird, da ja vorher Mahnung und Möglichkeit des Ausgleichs der Schuld bestehen muss. Den Schuldbetrag haben wir umgehend überwiesen. In unserem Urlaub hatten wir dann ein Schrieben, dass wir bei O2 ne 0180er Nummer zurückrufen sollen. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir aber Ausfall des Internets, 2 Wochen waren eh schon vergangen. Als Internet wieder ging, kam dann das Schreiben vom Inkassobüro. Denen das gleiche geantwortet, dass wir das nicht akzeptieren. Daraufhin kam ein Schrieben vom Inkassobüro, dass dann und dann Mahnungen gab. Diese Daten stimmten aber nicht mit den beiden Schreiben überein, die wir hatten. Und angeblich ist unsere Zahlung auch 3 Monate vor der letzten Mahnung eingegangen. Die Mitarbeiterin beim Inkassobüro war auch verwirrt, als ich anrief. Naja, jetzt warten wir auf Klärung, bezahlen O2 das Handy weiter und harren der Dinge, die da noch kommen.

 

Deswegen würde ich nicht viel auf die Aussagen der Hotline geben, O2 ist wohl manchmal sehr konfus 😉