Hallo zusammen,

ich hatte bis zu meiner Vertragsverlängerung die Option “O2 my Data unlimited” für 20 € im Monat gebucht. Durch die Verlängerung ist diese Option ohne mein wollen gekündigt worden, bisher so weit kein Problem. Heute wollte ich dies wieder aktivieren, per Hotline, wo man mir ausdrücklich zusagte, die Option kostet nur 20 € für mich und nicht 40 €, was der heute aufgerufene Preis ist. Jetzt habe ich eine eMail erhalten, wo 40 € an Kosten aufgeführt sind.

Ist es möglich die Option wieder, wie heute Morgen per Telefon vereinbart, für 20 € zu haben? Wenn nein, dann möchte ich von dem Abschluss heute Morgen zurücktreten.

Wäre dann ebenfalls schön, ein Angebot über einen Tarifwechsel in den unlimited Max zu erhalten? Im Kundencenter sind die Preise deutlich höher als auf der Webseite für Neuverträge. 

Danke und Grüße