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O2 Musik Pakete (etliche Paket)

  • October 31, 2023
  • 5 Antworten
  • 47 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo,

 

meine Rechnungen sind in den letzten Monaten sehr hoch! Bei genauer Betrachtung sind mir monatlich Buchungen mit dem Text “O2 Musikpakete” aufgefallen! Ich habe so ein Paket NIE abgeschlossen, wie ist das passiert? und seit wann läuft das?

Ich bitte umgehend um die Rückbuchung all dieser Positionen, und eine Erklärung wie es dazu kam, ansonsten fühle ich mich leider gezwungen den Vorfall rechtlich zu klären.

Ich bin seit Jahrzehnte Kunde bei Ihnen !

 

Ich bitte dringend um eine Rückmeldung

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 31, 2023

Hallo @Patrj,

schau mal bitte:

Und in der Entertainment Wallet bestellst du es ab:

LG

-
o2_Solveig
noreply
P
Besucher:in
  • Patrj
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 31, 2023

Vielen Dank @Vilureef aber ich habe dort nunmal keine Abos! das ist ja das Verrückte. Ich habe mein Lastschrift für die letzte Rechnung zurückgenommen, bis dis geklärt ist.

noreply
Legende
  • noreplyLegende
  • October 31, 2023

Eine Lastschrift einfach zurückzunehmen bevor der Sachverhalt geklärt ist, ist immer eine schlechte Idee.

 

Da es sich hier um Klimperbeträge handelt die dich nicht in den Ruin stürzen, wäre die Variante hier auf einen O2 Mitarbeiter und Abklärung die bessere Variante gewesen.

Der Betrag, wenn unrechtmäßig abgebucht, wird dann deinem Konto gutgeschrieben.

Die normale Rechnung musst du ja sowieso zahlen, deshalb ist die (untechtmäßige) Rücklastschrift für dich mit Kosten verbunden.

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
o2_Solveig
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 31, 2023

Hallo @Patrj,

du solltest wenigstens den berechtigten Betrag zurück überweisen. Wende dich morgen mal an den Chat und bitte dort um Kündigung.

LG

-
o2_Solveig
D
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • November 29, 2023

Hallo @Patrj ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte die lange Wartezeit. 
Aktuell erreichen uns  sehr viele Anfragen. 
Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits klären. 
Die Abos wurden am 01.11.2023 beendet und es wurden dir Kosten zurück erstattet. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig 

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