O2 Multisimkarte kündigen

da ich meine Multicard nicht selbst kündigen kann

hast du im Kundenportal unter SIM-Karte verwalten nachgesehen?

Sobald ein Termin zur Portierung feststeht bekommst du eine E-Mail.

Da habe ich es probiert, per Handy und Laptop. 
Es kommt jedes Mal die Meldung das aufgrund technischer Probleme etwas nicht vollständig geladen werden konnte. 
 

Scheint aber normal zu sein, was man hier so liest. 

Hallo @sbr89,
schön, dass du dich wieder hier in der Community meldest. Das du die Multicard nicht selber über Mein o2 deaktivieren kannst, tut mir leid. Können wir dich denn von hier aus noch unterstützen? Wir helfen dir gerne weiter sag einfach kurz Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Hallo, ich habe vor kurzem mein Vertrag bei O2 verlängert. Aktueller Vertrag O2 Mobile M. 
Mir wurden von den zwei letzten Rechnungen jeweils 4,99€ für eine Multicard SIM 2 abgezogen. Ich besitze und benutze allerdings keine weitere SIM Karte. Zudem steht in meiner Übersicht eigentlich auch, dass Multicards kostenlos wären…

Wieviele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise & Rabatte?

Ich hatte früher zwei SIM-Karten, aber ich habe eine davon für mehrere Monate gekündigt und benutze jetzt nur noch eine SIM-Karte

Wieviele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise & Rabatte?

Nur eine

Dann spuken wohl noch welche kaufmännisch im System rum. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Danke schön 🙏

Hallo ​@Salehazad,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen🤗

Dass die Muldicard trotz Deaktivierung weiterhin berechnet wurde, ist alles andere als schön. Ich habe mir das direkt angeschaut und gesehen, dass die Berechnung weiterhin aktiv ist. So soll das natürlich nicht sein. Die Deaktivierung habe ich direkt veranlasst. Auch habe ich direkt eine Gutschrift veranlasst. Diese ist auf der nächsten Rechnung ersichtlich und wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Salehazad,

gerne wollte ich hier nochmal nachfragen, ob dir die Antworten weitergeholfen haben und nun alles passt?

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne wieder hier bei uns🙂

Viele Grüße
Daniela

Vielen Danke, das Problem ist gelöst

Das freut mich ​@Salehazad 😊

Wenn du magst, schau dich auch gerne in unserem Digitalen Wohnzimmer um. Dort ist für jeden Geschmack etwas dabei.😉

Viele Grüße
Daniela

Hallo, ich nutze o2 TV nicht, aber jeden Monat werden mir 4,99 € dafür berechnet. Bitte kündigen Sie diesen Dienst und stoppen Sie die Abbuchungen. Danke!

Gerne habe ich mir das angesehen ​@Salehazad.

Da die o2 TV Option für 24 Monate mit abgeschlossen wurde, ist eine Kündigung erst zum Ende der Laufzeit möglich. Wenn du möchtest, kann ich die Kündigung dafür hier vormerken.

Viele Grüße
Daniela

Ja bitte 🙏 

Na klar ​@Salehazad😊

Die Deaktivierung ist hier im System für den 13.02.2027 eingetragen. Bis dahin kannst du doch noch in Erwägung ziehen und die o2 TV Option nutzen😉

Viele Grüße
Daniela