O2 Mobilfunk Vertragsverlängerung Angebote

Hallo ​@Meerluette78,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest und Interesse an einer Verlängerung deiner Verträge hast. Wir stellen dir da gerne Angebote zusammen und senden sie dir per E-Mail zu. Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto noch aktuell?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca ,

ja meine E-Mail Adresse im Kundenkonto ist aktuell.

Vielen Dank schon mal!

Viele Grüße

Britta

Super ​@Meerluette78 Danke dir für deine schnelle Antwort. Wir werden dir die Angebote in den nächsten Tagen zusenden.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Bitte sendet mir auch noch Angebote für eine Vertragsverlängerung mit Connect- Option für die genannten Tarife, aber ohne Handy. :-)

Vielen Dank!

Viele Grüße

Britta

Hallo ​@Meerluette78, grundsätzlich ist nur ein Angebot per E-Mail möglich. Bevorzugst du die Angebote mit oder ohne Smartphone? Du kannst dir die Angebote ansehen und sie löschen lassen, falls du Änderungen wünschst; danach senden wir dir neue zu.

Liebe Grüße,

Senay

​@o2_Senay Ach so, ok. Dann bitte erstmal die 2 mit Handy und die dritte Verlängerung war ja ohnehin ohne Handy.

Danke und viele Grüße 

Britta

​@Meerluette78, ich habe die bestmöglichen Angebote für alle drei Rufnummern geprüft und die Details dir per E-Mail zugesendet.

Bis auf die Hauptrufnummer mit der xxx436 entspricht alles deinem Wunsch. 😌

Die Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du in Ruhe entscheiden kannst, ob du so bestellen möchtest.

Sag gern Bescheid, falls du Änderungen wünschst.🙂

Wir freuen uns auf dein Feedback.

LG, Senay

​@o2_Senay  vielen Dank, aber in allen 3 Angeboten fehlt mir die kostenlose Connect Option.

Könnt  ihr die bitte für alle Verträge noch hinzufügen?

Danke und viele Grüße 

Britta

​@Meerluette78 die Connect Option ist in allen Angeboten enthalten. Leider kann ich dir nicht sagen, warum diese dir darin nicht angezeigt werden.

Ich schaue nach, ob ich dir die Vertragszusammenfassung einmal separat zuschicken kann.

​@o2_Senay Ok, mir war nicht bewusst, dass zwar die Connect Option für mich kostenlos bleibt, ich dann aber für die Multicards bezahlen muss. Im Moment sind diese für mich kostenlos enthalten, also macht ein Vertragswechsel keinen Sinn für mich. Bei 2 Verträgen soll ich sogar 2x 4,99 EUR für Multicards bezahlen. 

Für die Endung  → 436 benötige ich 2 SIM Karten ( Handy und Watch) und 1 Data Card ( iPad)

Für die Endung  → 415 benötige ich 2 SIM Karten ( Handy und Watch)

Für die Endung → 105 benötige ich 2 SIM Karten ( Handy und Watch)

Sind diese Karten in der Connect Option jetzt enthalten, oder brauche ich die kostenpflichtigen Multicards aus den Angeboten?

Viele Grüße

Britta

​@Meerluette78 oh, ich verstehe deine Verwirrung – das ist absolut nachvollziehbar.
Die Multicards erscheinen dort als kostenpflichtig, weil sie offiziell nicht zum Grundtarif gehören. Durch die kostenlose Connect-Option erfolgt jedoch keine Berechnung der monatlichen Gebühren. Das Rechnungssystem erkennt die Connect-Option und ermäßigt die Gebühren entsprechend. 😌

In der Connect-Option kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos nutzen (3 Multicards, 7 Datacards).

​@o2_Senay  Also nehme ich z.B. das Vertragsangebot für die Endung 105 mit dem Preis von 14,99 Euro an, bekomme aber die Leistungen aus der Vertragszusammenfassung die dort mit einem Gesamtpreis von 24,97 EUR aufgelistet sind. Ich habe hier jetzt schon öfters gelesen, dass das Rechnungssystem etwas automatisch abziehen sollte, die Kunden es dann aber doch berechnet bekommen haben. Daher frage ich sicherheitshalber nochmal explizit nach. ;-) 

​@Meerluette78 du bezahlst die Gebühren der Multicards nicht, also zahlst du für den o2 Mobile M lediglich die Grundgebühr 14,99 €. Bei den anderen Tarifen genau so! Die Multicardgebühren werden nicht berechnet, da die Connect Option berücksichtigt wird.

​@o2_Senay  Ok, Danke für die Info. Wir haben uns die Handys jetzt woanders besorgt und warten erstmal noch etwas mit der Vertragsverlängerung und schauen was es später für Angebote gibt.

​@Meerluette78 sehr gern 😌 Melde dich gerne jederzeit erneut bei Fragen. 

Viel Spaß mit euren neuen Handys. 📱