O₂ Mobile Unlimited on Demand Light 2025 - Vertragsverlängerung - Fehlende Informationen

einen Widerruf schreiben an widerruf@cc.o2online.de und nach erfolgter Rücksetzung entsprechend neu verlängern. *Geswitcht* wird hier gar nichts.

Hallo ​@Geemaj0r,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh, das ist schade, dass der für die Verlängerung deines Vertrages gewählte Tarif nicht so gut für deine Nutzung passt.

Die Bedingungen von Verträgen können wir nur im Rahmen von Verlängerungen ändern, was in der Regel erst 5 Monate nach einer stattgefunden Verlängerung möglich ist. Ein Tarifwechsel ist ebenfalls möglich, hier sind in der Regel die Rabattmöglichkeiten eingeschränkt.

Angesichts dessen schließe ich mich Bumers Rat zu einem Widerruf der Verlängerung deines Vertrages über unsere von ihm eingestellte E-Mail Adresse an.

Wenn du möchtest, melde dich gerne hier bei uns nach einer Stornierung des von dir nicht gewünschten Tarifes, dann können wir nach einem passenderen Tarif für deinen Vertrag schauen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Geemaj0r 

Fakt ist: Die “maximal” 100MBit/s sind mir zu wenig, zumal man bedenken muss, dass O2 leider sowieso das schlechteste Netz hat. Vermutlich wird selbst das Maximale nur ausgereizt, wenn man neben dem Mast steht.

Und trotz des schlechtesten Netz möchstest du verlängern? Ich erreiche regelmässig über 100 Mbit (anderer Vertrag). Welche Einschränkungen hast du wenn du maximal 100 Mbit nutzen kannst statt bis 300 Mbit? 

​@o2_Gerrit  - Danke dir. Es wäre klasse, wenn du den Widerruf einmal prüfen könntest :-)

​@Sandroschubert Berechtigte Frage. Da ich in beiden Richtungen streame und “normales” G5 eine “State of the Art” von bis zu einem GBit hat, sehe ich maximal ein Zehntel davon als nicht mehr so  modern an, wie es sein sollte. Wie du merkst, ist das zwar nur ein rein subjektives Argument, dennoch stehe ich dazu ;-)  Insgesamt war das Angebot für das unlimited für knappe 33 Euro p.M. absolut in Ordnung (inkl. Hardware). Nur bekomme ich solche Kurse bei anderen Anbietern kaum - oder mal in einer Aktion, wenn ich Glück habe. Von daher hätte ich den fetten Fisch geangelt, obwohl er etwas gestunken hätte.

Hallo ​@Geemaj0r ,
ich habe gesehen, dass der Widerruf bereits eingereicht worden ist. 
Der Auftrag läuft über Nacht durch das System und du kannst dann morgen ein erneutes Angebot für eine Vertragsverlängerung einholen. 
Möchtest du, dass wir dir hier in der Community dann ein Angebot erstellen ? 
Du bekommst dann ein Angebot per Mail zugesandt und hast 8 Tage Zeit es zu bestätigen oder auch nicht. 
Gruß, Solveig 

Guten morgen ​@o2_Solveig ,
ich habe soeben die Bestätigung bekommen, dass alles widerrufen wurde. Ebenfalls eine Mail “willkommen zurück” bzgl. des alten Vertrages, der ja noch läuft. Da steht in der Übersicht trotzdem das “neue” Handy aus der nicht-erfüllten Vertragsverlängerung drin, ebenso wie andere, leicht erhöhte Monatspreise. Ich hätte natürlich keine Lust, die letzten 3,4 Monate mehr zu zahlen, als vertraglich vereinbart. Wenn ihr das nochmal checken könntet, wäre das toll!

Danke euch und viele Grüße

Roman

Da steht in der Übersicht trotzdem das “neue” Handy aus der nicht-erfüllten Vertragsverlängerung drin, 

Hast du davon einen Screenshot?

@Bumer

Ja, klar:
 

Dann wurde erstmal nur der Tarif widerrufen. My Handy folgt separat.

Du hast explizit beide Verträge widerrufen - Tarif und Handy, richtig?

​@bs0 
Ich habe den einen Vertrag ordnungsgemäß widerrufen und das Gerät nicht angenommen. Daraufhin kam direkt eine Mail von O2, dass der Vertrag somit storniert wurde:
 

​@Geemaj0r 

Das myHandy verschwindet erst einige Zeit nach vollständiger Bearbeitung der "Retoure" aus dem System. Das dauert länger als ein Widerruf vom Tarif.

Hallo ​@Geemaj0r,

schön, dass Bumer, bs0 und Bollermann schon deine Fragen beantworten konnten, die technische Stornierung des Ratenplans des von dir nicht angenommen Handys wird in der Tat noch zeitnah erfolgen und dann auch in deinem Kundenkonto nicht mehr angezeigt werden.

Viele Grüße,

Gerrit