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Warum O2 Service
Gelöst

o2 Mobile M Plus Online - Multicard kostenlos oder nicht ?


Sehr geehrtes O2 Team, ich habe gestern meinen Vertrag bei euch verlängert. Werde von euch die Tage mein Samsung Galaxy s24 Ultra empfangen.

Ich habe darum eine Frage, würde gerne eine Multicard dazubestellen. Funktioniert eine ESim beim Samsung Galaxy s24 ultra? 

Muss ich monatlich für meine Multicard 4,99€ zahlen? obwohl unter meine Tarifen und Optionen angeblich eine Multicard kostenlos ist?

Würde mich über eine schnelle Antwort freuen.

Edit by o2_Steffen: Überschrift angepasst 10.02.2024/08:52

Lösung von Querdenken

Die Connect-Option hättest du gehabt, wenn du genau in den von dir hier

ausgesuchten Tarif verlängert hättest....

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20 Antworten

noreply
Fortgeschritten
  • Fortgeschritten
  • 2110 Antworten
  • 10. Februar 2024

Wie nennt sich denn dein Tarif?

Aus dem stehgreif kenne ich die Tarife mit Connect Option mit dem Zusatz „Boost“, in der kostenlose Multisim enthalten sind.

 

eSim wird vom S24 Ultra unterstützt 


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 10. Februar 2024

Hallo @noreply, mein Tarif nennt sich o2 Mobile M Plus Online, dass heißt also für mich das die Karte nicht kostenlos ist für mich oder ?


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 10. Februar 2024

Hallo @Bakemono, beim o2 Mobile M Plus online ohne die Connect-Option, würde eine zusätzliche Multicard 4,99 EUR im Monat kosten.

Kannst du schon absehen, ob es in naher Zukunft nur bei dieser einen zusätzlichen Multicard bleiben soll?

Ansonsten wäre die Connect-Option ja evtl. eine gute Option für dich?

LG Steffen


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 10. Februar 2024

Hallo @o2_Steffen, war an überlegen mir eine Multicard (eSIM) für mein neues Handy zuzulegen und mein altes Handy mit der Karte so zulassen. Aber für 4,99€ im Monat ist es mir nicht wert 

Was ist die Connect-Option?

 


Querdenken
Lehrling
  • 272 Antworten
  • Lösung
  • 10. Februar 2024

Die Connect-Option hättest du gehabt, wenn du genau in den von dir hier

ausgesuchten Tarif verlängert hättest....


noreply
Fortgeschritten
  • Fortgeschritten
  • 2110 Antworten
  • 10. Februar 2024
Bakemono schrieb:

Hallo @noreply, mein Tarif nennt sich o2 Mobile M Plus Online, dass heißt also für mich das die Karte nicht kostenlos ist für mich oder ?

Genau👍

unterm Strich vielleicht am falschen Ende gespart🙁


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35735 Antworten
  • 10. Februar 2024

Hallo @Bakemono ,
Connect-Option bedeutet, dass sich bis zu 10 Sim-Karten das Datenvolumen teilen. Dabei können 2 zusätzliche Multicards und 7 Datacards aktiviert werden. 
Folgende Möglichkeiten hats du nun : 
Du kannst entweder den Tarifwechsel mit dem Handy widerrufen. Das würde aber bedeuten, dass du das Handy an uns zurückschicken müßtest. 
Oder wir könnten morgen/übermorgen nachsehen, ob ein reiner Tarifwechsel möglich wäre in einen Connect-Tarif und zu welchen Konditionen.
(Heute geht das leider noch nicht, da die Verlängerung erst zu heute durchgeführt wurde.)
Oder du zahlst pro zusätzlicher SIM-Karte 4,99 EUR monatlich. 🌸
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 10. Februar 2024

@o2_Solveig danke für ihre Antwort,

Ich bin für die Möglichkeit: "das ihr morgen/übermorgen nach sieht, ob ein reiner Tarifwechsel möglich wäre in einen Connect-Tarif und zu welchen Konditionen.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35735 Antworten
  • 10. Februar 2024

@Bakemono ,
ok. ich bin morgen auch in der Spätschicht da und schaue, ob ich da im System schon nachsehen kann.
Ich melde mich 😉
Einen schönen Abend wünsche ich dir noch. 🌜
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 10. Februar 2024

Besten Dank @o2_Solveig


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35735 Antworten
  • 11. Februar 2024

Hallo @Bakemono ,
da bin ich wieder. 🌸
Ich habe dir gerade ein Angebot per Mail zugesandt. 
Die ist nu der o2 Mobile M boost Tarif mit Connect Funktion und 50 GB Datenvolumen. Hier fehlt der Hardware-Rabatt von 11,50 EUR. 
Dieser soll laut System automatisch erhalten bleiben bei einem reinen Tarifwechsel. 
Sollte dies nicht so sein, buche ich ihn manuell nach. 
Der Auftrag läuft über Nacht durch das System. Wenn du das Angebot also annimmst, können wir morgen schauen, ob alles wie gewünscht hinterlegt ist. 
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 11. Februar 2024

@o2_Solveig  herzlichen Dank für ihre Mühe.

Hab das Angebot Grade angenommen.

 

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35735 Antworten
  • 11. Februar 2024

Hallo @Bakemono ,
super. 🌸
Ich schaue es mir dann morgen an. 
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag. 🌞
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 11. Februar 2024

Super @o2_Solveig, hoffentlich hat es geklappt. Ja wäre super wenn sie es morgen Mal anschauen. Dieses Angebot ist einfach genau mein Fall und hab es sofort ohne groß zu überlegen akzeptiert. Hoffe sehr das es reibungslos funktioniert.

 

Danke wünsche ich ihnen auch.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35735 Antworten
  • 12. Februar 2024

Hallo @Bakemono ,
schade. Es hat nicht so geklappt, wie ich das wollte.
Der Tarifwechsel ist auf einen Fehler gelaufen. 
Der unbefristete Rabatt von 5,- EUR, den ich dir eingetragen hatte, wird nicht verarbeitet bei einem reinen Tarifwechsel.
Dann bleibt leider  doch nur der komplette Widerruf der Vertragsverlängerung und dann eine erneute Vertragsverlängerung. 
Ich kann dir leider nicht zusichern, ob und welche Konditionen dann wieder möglich sind. Das sieht man erst, wenn man ein neues Angebot erstellt. 
Oder du nimmst doch die zusätzlichen Kosten für die Multicard in Kauf. 
Gruß, Solveig 
 


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 12. Februar 2024

@o2_Solveig , Alles gut ich warte, dann bis ich mein Tarif verlängern kann. Dann kommt ihr schon sehr entgegen.


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 12. Februar 2024

Sehr geehrter @o2_Solveig , hätte 2 Fragen

wie teuer wäre es ohne den unbefristete Rabatt von 5,- EUR im Monat, dass Tarif o2 Mobile M boost für mich?

 

Könnten sie bitte mir verraten wann mein neues Handy endlich bei mir ankommt.

Lieben Dank 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35735 Antworten
  • 14. Februar 2024

Hallo @Bakemono ,
du hast nochmal ein Angebot bekommen ohne den 5,- EUR Rabatt. 
Da wären wir dann bei 26,49 EUR gewesen mit dem Hardware-Rabatt bis 02/2027. 
Gruß, Solveig 



 


  • Autor
  • Lehrling
  • 20 Antworten
  • 14. Februar 2024

@o2_Solveig  genau hab Grade genau diesen Tarif. Geht voll klar. Danke ihnen 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35735 Antworten
  • 14. Februar 2024

Ah , super @Bakemono.
Das hatte ich nicht gesehen, dass du den Tarifwechsel angenommen hattest. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 🌸
Gruß, Solveig 


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