Hallo @Captain_XMAN, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Tut mir leid, dass die Leistung nicht deinen Erwartungen entspricht. Eine vorzeitige Vertragsauflösung und einen Wechsel in eine andere Zugangstechnologie kann unter Umständen über unsere Kollegen der Kundenbetreuung in die Wege geleitet werden.

Wie genau ist denn der ursprüngliche Wechsel von DSL auf Mobilfunk gelaufen? Wurde ein neuer o2 my Home Vertrag für LTE abgeschlossen? Welchen Tarif genau nutzt du denn im Homespot?

In vielen Fällen lässt sich eben für den Wechsel der Zugangstechnologie im o2 my Home Portfolio eine Lösung finden.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Den Wechsel und meine Problematik habe ich bereits mehrfach mit den unterschiedlichen Supportbereichen (Kundenbetreuung) ausdiskuttiert und auch die aus der Vertragsabteilung sagten, dass wäre nicht möglich!

Ich kämpfe nun mehr fast ein Jahr damit und habe wohl am Wochenende die Lösung gefunden. Der Trick dabei ist, dass für beide LTE Tarife eine öffentliche IP gebucht werden muss, um auf das eigene Netzwerk zugreifen zu können. Es reicht nicht nur die Seite des LTE-Heimnetzrouters mit einer öffentlichen IP zu bestücken, es muss auch für das Handy LTE-Netz eine gebucht werden.
Das habe ich gerade vor ca. eine Stunde getan und werde es ausprobieren, sobald die Buchung durch ist!

Was habe ich getan um das herauszufinden. Ich habe meine HeimCloud versucht über mein Handy LTE Netz zu erreichen, was kläglich fehlgeschlagen ist. Als ich mich aber über einen VPN Anbieter mit dem Internet verbunden habe, kam ich rauf! Wie kann das sein?!
Na weil ich mit dem LTE-Netz eine O2 IP-Adresse erhalte und versuche auf eine O2 IP-Adresse zuzugreifen. O2 schafft es ihre eigenen LTE-Adressen nicht richtig zu routen. Gehe ich aber über einen VPN-Anbieter ins Netz und versuche die O2 IP-Adresse anzusteuern, funktioniert der Zugriff! Denn der IP-Adressbereich des VPN-Anbieters liegt nicht im IP-Adresspool von O2!

Somit müssen beide LTEs eine öffentliche IP besitzen, diese funktionieren dann!

Was mich dabei am meisten ärgert, dass es nicht mal die eigenen O2-Techniker hinkriegen bzw. wissen!? Der letzte Techniker sagte mir dann nur, tut mir leid, ist für O2 technisch nicht umsetzbar!!! Ehrlich jetzt? Hier ist wohl Schulungsbedarf bei den Technikern von O2 notwendig!
Muss ich O2 erklären wie es doch funktioniert?!

Dann müsste mir O2 vermutlich was bezahlen für diese Erkenntnis, denn ich weiss, dass hier im Forum viele andere genau das gleiche Problem haben! Ein kleiner Obolus wäre angebracht, denn damit wird O2 Kunden behalten können, denen das wichtig ist!

Also ich warte gerade auf die Umstellung und werde das Ergebnis nochmal mitteilen.

Beste Grüße

In Ordnung, @Captain_XMAN,

wenn du möchtest ,dass ich mir das mal genauer anschaue, dann sag gerne kurz Bescheid, das wird dann halt aber eher etwas längerfristiges, was sich eben nicht nur in ein, zwei Stunden klären lassen wird.

Nutzt du einen DynDNS-Anbieter mit der öffentlichen IP am Homespot? Das würde dann eventuelle Tests, die ich ausführen würde etwas vereinfachen…

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

verzeih bitte meine verspätete Antwort aber ich war beruflich bedingt abwesend.

Ich habe, um das vorwegzunehmen, leider noch immer keine öffentliche IP für meine Handy LTE erhalten und vorgestern nochmals nachgefragt. Die öffentliche IP wurde noch nicht aktviert und die Kollegin wollte die Aktivierung nochmals veranlassen. Ich werde es am Wochende nochmal prüfen ob die Aktivierung bereits erfolgte.

Ja, ich nutze eine DynDNS Adresse meiner eigenen Domain.

Wiegesagt, ich habe ja den Dreh jetzt herausgefunden, es müssen nur beide IPs öffentliche sein. Nutze ich eine VPN ausgehende Verbindung von meinem Handy aus, von einem VPN Anbieter wie CyberGhost, SurfShark. PrivatVPN oder ähnliches, funktioniert die Verbindung zu meiner Cloud zu Hause. Allerdings kann ich keine 2 VPN-Verbindungen gleichzeitig aufbauen, wenn ich mich per VPN in mein Heimnetzwerk verbinden will. Würde es nur um den Zugriff auf die Cloud gehen, könnte ich das ja mit der “VPN-Anbieter-Verbindung” umgehen, das O2 LTE-IP-Problem. Da ich aber auch eine direkte VPN-Verbindung ins eigene Heimnetzwerk brauche, muss ich dazu die “VPN-Anbieter-Verbindung” deaktivieren, dann aber klappt es ohne öffentliche IP leider nicht!

Gerne können wir auch dazu telefonieren.
Kannst du meine Nummer sehen, mit der bin ich als User auch im Forum angemeldet.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende.