O2 Kundenerfahrung: Vertrag abgeschlossen, Rufnummer übertragen, aber keine Kommunikation und unklare Gebühren - Was nun?

Die Rufnummer muss innerhalb von 4 Wochen ab Vertragsbeginn portiert werden... Wenn du die erst nach 2 Monaten übertragen hast, wird das nix. 

Hallo @FeverflyHome,

Also Vertrag vor 3 Monaten abgeschlossen

vor 3 Monaten gab es auch noch nicht diese Aktion. 😉

LG

Antwort von Sparhandy

´vielen Dank für deine Anfrage.

Folgendes findest du in deinen Tarifdetails: 
Ihr Vertragspartner Telefónica stellt Ihnen eine monatliche Grundgebühr von Euro 47,99 in Rechnung. Aktion bis einschließlich 30.09.2023: 100Euro Bonus für Rufnummernmitnahme: Gilt bei erstmaligem Wechsel in einen o2 Mobile-Tarif (ausgenommen o2 Mobile S, S Boost) mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit bis einschließlich 30.09.23 aus einem Vertrag von einem anderen Anbieter, der zuvor mindestens 3 Monate bestanden hat, sowie einer erfolgreichen Rufnummern-Portierung zu o2 bis spätestens 4 Wochen nach Abschluss des o2 Vertrags. Der Wechselbonus wird in zwanzig monatlichen Raten á 5 Euro auf die Grundgebühr gewährt. Er gilt nicht, wenn andere Vorteile/Rabatte in Anspruch genommen werden, und nicht bei Wechsel aus o2, Blau, Ay Yildiz und Tchibo-Verträgen und ist nicht auszahlbar.  

Du erhältst 100€ bei Rufnummernmitnahme. 

Hast du noch Fragen, melde dich gerne bei uns.

Beste Grüße aus Köln und einen schönen Tag,

dein Service Team

Es steht doch eindeutig drin

"...sowie einer erfolgreichen Rufnummern-Portierung zu o2 bis spätestens 4 Wochen nach Abschluss des o2 Vertrags. Der Wechselbonus wird in zwanzig monatlichen Raten á 5 Euro auf die Grundgebühr gewährt. "

Deine Angabe war

Also o.g. Bedingungen nicht eingehalten = kein Wechselbonus!

Mir wurde unterstellt nicht zu wissen, dass es gar keine 100€ aktion gibt
Das wollte ich damit nur aufklären. Danke für deine unfreundlichkeit. ****

Edit by o2_Steffen: Beledigung entfernt 29.10.2023 15:35

Dir wurde nur mitgeteilt, dass es die oben von dir verlinkte Aktion

zum Zeitpunkt deines Vertragsabschlusses noch gar nicht gab ... das ist auch deutlich ersichtlich an den unterschiedlichen  Werten:

in der neuen Aktion sind es 16x 6,25€ und in der, die auf dich zutreffen würde, wenn du die Bedingungen eingehalten hättest, waren es 20x 5€ (siehe auch die Antwort von Sparhandy).

Ich bin nicht unfreundlich gewesen, sondern einfach nur faktenbasiert und direkt ... allerdings kann ich nichts dafür, wenn du das Geschriebene nicht verstehen kannst (oder willst).

@FeverflyHome 

Dann ist es aber keine Aktion auf eine Partnerkarte wie in deinem o.g. Link (Diese Aktion gab es tatsächlich vor 3 Monaten noch nicht) sondern eine andere ❗

@FeverflyHome bitte ganz entspannt bleiben und immer mit Respekt den anderen gegenüber schreiben, danke dir.

Ich verweise hier auf unsere Netiquette, besonders auf den Punkt 2.1.

LG Steffen