o2 ist eine absolute Enttäuschung

Hallo @AnnemarieG,

hattest du den Ausfall, bzw. die Störung über den Live-Check gemeldet?

Wie sieht es inzwischen aus?

Ansonsten ergänze auch gerne eine Postleitzahl und eine Querstraße:)

Gruß

Wenn O2 schreibt „die Dienste waren teilweise nutzbar“, dann haben sie die Störung auf dem Schirm gehabt. Bei Mobilfunk gibt’s dann auch wenig Chancen, noch etwas zu bewirken. Die entsprechende Abteilung hat bereits geantwortet. Sich komplett auf Mobilfunk als Internetersatz zu verlassen birgt leider ein erhöhtes Risiko für Störungen und Ausfall. 

@AnnemarieG 

Ja, o2 hat die Leistung erbracht. Mobilfunk ist (außer MyHome LTE/5G) nicht standortbezogen, du kannst also den Vertrag überall nutzen. Zudem hattest du keinen Komplettausfall. 

Hallo @AnnemarieG,

ich kann verstehen, dass man mit dieser Antwort nicht zufrieden ist, wenn man an einem bestimmten Standort diese Schwierigkeiten feststellt. Tatsächlich ist die Voraussetzung für eine Entschädigung aber damit verbunden, dass ein Komplettausfall vorgelegen hat und somit gar keine Nutzung möglich gewesen ist.

Tut mir leid, dass ich auch hier kein anderes Ergebnis für dich habe. 😕

VG
Dennis