Skip to main content
Warum O2 Service
Frage

o2 Info: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen zur Zeit nicht zur Verfügung.


Seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass ich per Handyrechnung keine Einkäufe mehr tätigen kann. Rechnungen wurden IMMER bezahlt. Das einzige, was bei mir nur noch ankommt, ist die SMS. (Siehe Titel)

Bitte um Hilfe.

3 Antworten

0179LoopUP
Star
  • Star
  • 3325 Antworten
  • 12. Januar 2023

Es handelt sich hierbei um eine automatische Sicherheitssperre. In der Regel fällt die Sperre nach 7 Tagen von alleine wieder raus. Dazu ist es aber notwendig, 7 Tage auch keine Bezahlvorgänge per Handyrechnung anzustoßen.

Einfach 7 Tage mal nicht versuchen, danach sollte es eigentlich wieder gehen. 

Nutzt du einen o2 Vertrag? hattest du in den letzten Monaten Rücklastschriften? Wenn ja dann kann es sein das o2 dich auch für diesen Service gesperrt hat. Wie gesagt versuche es einfach in 7 Tage nochmal und wenn es dann immer noch nicht geht würde ich mich einfach mal an die Hotline wenden, oder ein Modi hier schaut für dich nach. 

 

Liebe Grüße 


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17904 Antworten
  • 14. Januar 2023

Hallo @Kagaryyy,

0179LoopUP konnte bereits ein paar Hinweise geben. Warum die Zahlung aktuell von unserer Seite aus nicht durchgeführt wird, kann verschiedene gründe haben. Wurde in der SMS ein Zeitraum genannt?

Tatsächlich haben wir keinen Einfluss auf die Sperrung und können diese nicht vorzeitig entfernen. Es wäre dann notwendig, vorübergehend eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

VG
Dennis


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 19. Januar 2023
o2_Dennis schrieb:

Hallo @Kagaryyy,

0179LoopUP konnte bereits ein paar Hinweise geben. Warum die Zahlung aktuell von unserer Seite aus nicht durchgeführt wird, kann verschiedene gründe haben. Wurde in der SMS ein Zeitraum genannt?

Tatsächlich haben wir keinen Einfluss auf die Sperrung und können diese nicht vorzeitig entfernen. Es wäre dann notwendig, vorübergehend eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

VG
Dennis

Leider wurde kein Zeitraum genannt

LG :)


Deine Antwort