o2: Immer wieder für einen Lacher gut

Du kannst es nicht buchen, weil du einen 2024er Volumentarif mit der Connect Option nutzt. o2 TV hat damit nichts zu tun. Selbst wenn du o2 TV buchen würdest, wird es trotzdem nicht funktionieren. Man hat hier schon mehrmals auf diese Dummy Anzeige hingewiesen, trotzdem wird das nicht bereinigt. Warum das so ist, kann sich jeder seine Meinung bilden.

​@LutzV Was für einen Tarif nutzt du aktuell?

Hallo ​@LutzV,

vielen Dank für deinen Hinweis! Dieser Text ist in der Tat sehr verwirrend und es handelt sich hier ganz offenbar um einen Fehler. 

Ich habe es einmal weitergeleitet, damit es korrigiert wird. 

Bei Tarifen mit Connect-Option können die Unlimited-Pakete leider in der Tat nicht gebucht werden, das tut mir leid. 

Hattest du hierzu eine E-Mail erhalten, oder wo kam das Angebot her?

Viele Grüße

Giulia 

Ich habe es einmal weitergeleitet, damit es korrigiert wird.

dass habt ihr schon zum Beginn der Unlimit yourself Aktion weitergeleitet. Da wird nichts mehr korrigiert. In 7 Wochen ist das Pack eh Geschichte.

Was für einen Tarif nutzt du aktuell?

Hallo ​@o2_Giulia,

diese Zusatzoption wird mir fast täglich dick und fett in der o2-App angeboten. Wieder und wieder und wieder. Ich glaube, dass sich die Argumente in den einzelnen Spiegelstrichen immer wieder mal ändern. Aber die o2-App hört einfach nicht damit auf, mir diese Zusatzoption geradezu aufdrängen zu wollen. Vielleicht noch ein Hinweis, den die Fachabteilung allerdings auch nicht beachten wird (Ich sage nur “falsch angezeigtes Datenvolumen”): Ich bin in der App eingeloggt. Die App könnte also theoretisch in meinen Nutzerdaten nachschauen, welchen Tarif und welche Optionen ich habe, bevor sie mir irgendwelche Optionen anbietet. So könnte vermieden werden, dass mir - und sicherlich auch vielen anderen Nutzern - Optionen angeboten werden, die ich gar nicht buchen darf.

Wenn einen o2 täglich mit seinen Fehlern quält (falsche Datenanzeige, Anbieten von nicht buchbaren Optionen etc.) dann muss sich mein Ärger hin und wieder in einem solchen Post entladen. Schließlich zeigt mir o2 durch seine Fehler und deren Nicht-Korrektur jeden Tag aufs Neue, dass es ein Fehler war, Kunde bei o2 zu werden. Denn wir Kunden sind es ja o2 wohl nicht wert, dass Fehler korrigiert werden. 

Liebe Grüße

Lutz

Hallo ​@LutzV ,
die Behebung von Fehlern dauert leider in manchen Bereichen sehr lange. 
Ich gebe dir recht, dass dies unbefriedigend ist. 
Nichtsdestotrotz sind diese bekannt und werden auch bearbeitet.
Beide Themen sind an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiter geleitet. 
Natürlich schätzen wir dich als Kunden. 
Können wir dich eventuell noch bei einem anderen Anliegen unterstützen ? 
Gruß, Solveig 

Es ist zum Mäusemelken. Am 25.11. begann mein neuer Abrechnungszyklus. Bis heute Morgen lief alles gut. Die Verbrauchsanzeige auf der Startseite der App und die auf der Detailseite waren synchron. Nicht ein Byte Unterschied.

Doch heute Morgen entschied sich die App, den Zähler auf 0 MB zurückzusetzen, während die Detailseite korrekt weiterzählte. Es ist einfach nur noch nervtötend, dass ihr das nicht in den Griff bekommt. Und nein, ich habe nichts an meinem Vertrag geändert. Ich habe nicht das App-Guthaben gebucht. Es liegt einzig und allein an o2! Und das ist ja nicht einmal der einzige Fehler, den diese App aufweist.

Ich merke, dass es ein Fehler war, o2 erneut auszuprobieren. Ihr habt mit Abstand die schlechteste App, die ich bisher bei Mobilfunkanbietern erlebt habe. Ich warte jetzt nur noch darauf, dass die Mindestvertragslaufzeit vorbei ist. Danach bin ich wieder weg.