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o2 Homespot - Vertragsinhaberwechsel

  • September 17, 2020
  • 1 Antwort
  • 268 Aufrufe
F
Einsteiger:in

Hallo,

ich möchte von einem Bekannten einen O2 Homespot Vertrag übernehmen. Dazu habe ich meinem Bekannten meinen Vornamen, Nachnamen und Mailadresse zukommen lassen. Er hat auf der O2 Webseite den Vertragsinhaberwechsel beauftragt. Leider ist bei mir bisher keine Email angekommen. Mein Bekannter hat mehrfach mit der Hotline telefoniert. 

Fazit: Es soll nun mit einem Formular, welches durch meinen Bekannten und durch mich ausgefüllt wird, sozusagen offline erfolgen. Solch ein Formular kann ich in den PDF Vorlagen aber nicht finden.

Letztlich ist das alles sehr enttäuschend:

Warum erhalte ich die Mail zum Vertragsinhaberwechsel nicht? Es ist keine Mail bei mir angekommen, auch nicht im SPAM Ordner.

Wie funktioniert der Wechsel auf Basis des Formulares jetzt ?

Viele Grüße

Frank

    1 Antwort

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • September 18, 2020

    Hallo @FrankDHL ,

     

    das Formular wird nur von der Fachabteilung verschickt.

    Wenn ihr diese Info bekommen habt, sollte also dorthin eine Meldung unterwegs sein, kurz darauf erfolgt der Versand.

     

    Ihr würdet das Formular ausfüllen und zu uns schicken, der Wechsel sollte dann innerhalb von 10 Tagen durchgeührt werden.

    In letzter Zeit gab es eine Probleme mit dem Erhalt von o2 Mails, dies könnte natürlich auch deinen Betreiber betreffen.

     

    Ich glaube, es gab eine Sperre bei der Beantragung, deswegen ist keine sofortige Neuaufnahme (also kein neuer Versuch) für einige Wochen per Mail möglich.

    Da ich keine Daten des Inhabers habe, sind die Infos nun sehr allgemein gehalten.

     

    Sollte es sich aber Anfang der Woche nicht weiter bewegt haben, melde dich (oder der Vertragsinhaber, damit wir es prüfen können) gerne hier - wir schauen dann gerne rein!

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
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