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O2 Grow Flex für Bestandskunden

  • May 30, 2022
  • 5 Antworten
  • 412 Aufrufe

Moldi
Einsteiger:in

Würde gerne meinen bestehenden Vertrag ändern in den Grow mit 1 Monat Laufzeit. Auf div. Internetseiten, u.a. bei heise und teltarif steht, dass Bestandskunden den Grow für 19,99 Euro monatlich bekommen können: wenn 1 MOnat Laufzeit, dann wird die Aktivierungsgebühr berechnet.

Leider wird mir der Grow weder in der App noch im Web angezeigt; weder bei Vertragsverlängerung noch bei Tarifwechsel.
An der Hotline hat mir die Dame eben gesagt, dass sie mich nur auf den Grow mit 24 Monaten Laufzeit buchen kann; aber nicht auf den Grow mit 1 Monat Laufzeit. Ich soll es doch mal über die App versuchen. 🙄 😣

Was läuft denn da schief?
Wie komme ich in den Genuß des Grow mit 1 Monat Laufzeit und 19,99 Euro?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Moldi ,

es ist richtig, dass wir dir für deinen laufenden o2 Free L Boost Flex keinen Wechsel in den o2 Grow anbieten können. Der Tarif steht nicht zur Verfügung. Daher ist es auch egal, welchen Kanal du für deine Anfrage bemühst. 😕

Dir bleibe hier nur die Möglichkeit einen Neuvertrag abzuschließen.

Viele Grüße,

Andrea

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • May 30, 2022

Hallo,

gar nicht. In der Flex Variante kostet er 29,99€. 
Welchen Tarif nutzt du aktuell?

LG


jbraunm
Stammgast
  • Stammgast
  • May 30, 2022

Wäre dafür eventuell das Aktionsprogramm “Priority” eine Möglichkeit?

In meinem Posteingang von “Mein O2” steht:

(...) wussten Sie schon, dass auch Ihre Familie & Freunde von O2 Priority profitieren können?

Schenken Sie Ihren Liebsten jetzt bis zu 50 % Rabatt auf die monatliche Gebühr eines O2 Mobilfunktarifs oder O2 Datentarifs Ihrer Wahl – von Anfang bis Ende der Laufzeit.

Dafür braucht man dann sog. Vorteilscodes, die man im Mein O2 abrufen kann.
50% Rabatt im Monat wären aber schon so spannend, dass mir die Aktivierungsgebühr schnell egal wäre… 😉

Der andere Weg wäre: über authorisierte Vertragspartner (bei deren Angeboten die Aktvierungsgebühr zum Teil entfällt). Ob der Vorteilscode dann auch bei diesen Verträgen eingebucht werden kann, die so zu Stande kamen, kann ich dir nicht sagen.


o2_Micha
  • Team
  • June 5, 2022

@Moldi  und @jbraunm vielen Dank für eure Anfragen.
Der 50% Rabatt bei o2 Priority betrifft ausschließlich Verträge über 24 Monate, nicht bei Flex Verträge.
Ansonsten kann ich mich Vilurrefs post anschließen, vielen Dank für deinen Support Vilureef an dieser Stelle. 😊

LG
Michael


Moldi
Einsteiger:in
  • Autor
  • June 5, 2022

Wie auch immer, ein Wechsel von meinem.jetzigen Tarif mit 1 Monat Laufzeite in den Grow mit 1 Monat Laufzeit ( 29,99 Euro) wäre angeblich nicht möglich - weder per App, noch Hotline oder Laden.

Schade, dass o2 so den Kunden vergrault und es auch wohl keine Möglichkeit gibt, o2 schriftlich (per eMail) zu kontaktieren.


o2_Andrea
  • Team
  • Lösung
  • June 10, 2022

Hallo @Moldi ,

es ist richtig, dass wir dir für deinen laufenden o2 Free L Boost Flex keinen Wechsel in den o2 Grow anbieten können. Der Tarif steht nicht zur Verfügung. Daher ist es auch egal, welchen Kanal du für deine Anfrage bemühst. 😕

Dir bleibe hier nur die Möglichkeit einen Neuvertrag abzuschließen.

Viele Grüße,

Andrea