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Warum O2 Service
Frage

O2 Google Play Store Abrechung über Mobilfunkanbieter Fehlermeldung

Daniel1999
Neuling
Guten Tag



unzwar möchte ich mir im Google Play Store eine APP für 1,99 € über die Option "Abrechung über ihren Mobilfunkanbieter" kaufen, jedoch bekomme ich immer eine Fehlermeldung " Ihr Konto ist nicht für die Abrechung über den Mobilfunkanbieter aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter." Die Drittanbietersperre habe ich bereits deaktviert und die Daten und den Cache des Google Play Stores ebenfalls gelöscht, jedoch bekomme ich immer noch diese Fehlermeldung.

Ich hoffe auf eine schnelle und hilfreiche Antwort.

Mit freundlich Grüßen

Bild im Anhang



    5 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 42069 Antworten
    • 29. Mai 2016
    Hallo Daniel1999.

    Probiere doch bitte einmal folgendes:

    Bitte lösche die Zahlungsart im Appstore.

    Gehe dazu bitte auf Konto -> Zahlungsmethoden-> Mehr Zahlungseinstellungen.

    Hier bitte die bisherige Zahlungsmethode (über Mobilfunkrechnung) entfernen.

    Dann den Playstore schließen und im Anwendungsmanager „Daten löschen“ durchführen, danach bitte  neu anmelden - eine kostenpflichtige App auswählen, nun die Zahlungsart „über Mobilfunk“ erneut hinzufügen.

    Bei der Neuregistrierung muss deine Karte im Mobilfunknetz und nicht im WLAN eingebucht sein.

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Daniel1999
    Neuling
    • Daniel1999
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 29. Mai 2016
    Vielen Dank für die Antwort!

    Leider funktioniert es jedoch immer noch nicht. Wen ich auf mein Konto → Zahlungsmethoden → Mehr Zahlungseinstellungen gehe wird bei mir, nur mein Google Play Guthaben angezeigt und nicht die Zahlungsmethode (Abrechnung über Mobilfunkanbieter), weswegen ich sie auch nicht entfernen kann.

    Ich hoffe es hat noch jemand eine Idee wie ich mein Problem lösen könnte.

    Gruß

    Daniel

    Flower Girl
    Neuling
    Ich habe genau das gleiche Problem. Allerdings fiehl es mir erst auf nach der Umstellung von base

    Zu o2.

    Ich hoffe das Problem kann behoben werden

    Christa.S
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    • Christa.S
      Christa.S
    Daniel1999
    Neuling
    • Daniel1999
    • Autor
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 29. Mai 2016
    Ja bei mir trat das Probem auch erst nach der Umstellung von Base zu O2 auf.

    Gruß

    Daniel

    Christa.S
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    • Christa.S
      Christa.S
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • 14880 Antworten
    • 7. Juni 2016
    Hallo zusammen,

    das sind unsere neuesten Infos bezüglich des Bezahlens per Handyrechnung:

    https://

    Der Fehler war bekannt und soll wieder behoben sein. Folgt bitte einmal der Anleitung.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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