O2 Free S 2019 -> O2 Free S aktuelle Generation

Die alten Tarifgenerationen wurden nach Aufbrauchen des Inklusivvolumens auf 1MBit/s gedrosselt. 

In der aktuellen Tarifgeneration wird auf 32kBit/s gedrosselt.

Das hat soweit nichts mit Treueangeboten zu tun, sondern mit dem Tarif selbst.

Vor einiger Zeit gab es bei den aktuellen Tarifen noch ein zusätzliches Pack “Weitersurfgarantie”, mit dem man trotz aktueller Tarifgeneration nur auf 1MBit/s gedrosselt wird. Dies müsste aber explizit vereinbart und somit im Vertrag drin stehen.

Ist das nicht der Fall, gelten die 32kBit/s

Moin, die Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung erfolgt per E-Mail. Wenn du also eine falsche e-mail Adresse angegeben hast, liegt es eigentlich an dir. 

Du kannst per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen, wenn du mit den neuen Konditionen nicht einverstanden bist.  Dann wird dein voriger Tarif inkl Weitersurfoption wieder eingestellt, aber begrenzte Rabatte entfallen. 

Vielen Dank für eure Mühen. Ich denke die Antworten helfen mir aber leider aktuell nicht weiter.

Aber zumindest weiß ich jetzt, wo ich den widerruf hinschicken muss, falls es dazu kommt.

@zeitlos06  die Weitersurfoption  bleibt bei automatischer Verlängerung erhalten.  Sobald du aktiv mit neuen Rabatten verlängerst, gelten die aktuellen Konditionen.  

@Bollermann

Das mag zwar sein. Aber ich brauche immer noch die Aussage, dass die Weitersurfoption überhaupt FESTER Bestandteil des Vertrags von 2019 (O2 Free S 2019) ist. Wenn ja, würde ich die aktuelle Änderung widerrufen. Deshalb würde ich mir wünschen, dass ein Mitarbeiter von O2 sich das vergangene Vertragsverhältnis mal anschaut und mir bestätigt, dass das wirklich so war.

Und dann bin ich sehr gespannt, was zur Frage 2 möglich ist. Immerhin wurde mir versprochen, dass das Weitersurfen auch im neuen Vertrag bleibt. Aber wenn man sich die neuen Verträge anschaut, kann ich mir überhaupt nicht vorstellen. Und aktuell ist es trotz versprechen nicht drin.

Bis zum 1.3. konnten Bestandskunden die Weitersurfoption mit 24x 5€ Rabatt , ab dem 25. Monat kostenpflichtig "behalten", seit dem 1.3. ist diese (wenn überhaupt) nur noch kostenpflichtig mit 5€ mtl zubuchbar. 

In den Free's vor dem 4.2.2020 ist 1mbits fester Vertragsbestandteil und entfällt nicht nach 24 Monaten. Ich habe den M 2019 😉 

@Bollermann 

Das ist ja schon mal eine Aussage. Auch wenn sie nicht von O2 kommt. Das ist auch das, was ich dazu im Internet gefunden habe. Danke.

Nur noch die Frage, ob ich irgendeine spezielle Vertragskonstellation habe, die bei mir die Weitersurfen Option verhindert. Weil genau das hat der Mitarbeiter am Telefon behauptet. Ich habe einfach nur das Gefühl, dass der Kollege mich zum wechseln bewegen wollte und mir sonst was verkauft hätte.

Hallo, 

es gilt, was schriftlich vereinbart wurde! In allen Free's die vor dem 4.2.2020 abgeschlossen/verlängert wurden, gilt nach Verbrauch 1mbits Weitersurfgarantie. ​​​​​​ Diese Option entfällt nur, wenn man so wie du, aktiv was am Vertrag andert. Widerrufst du jetzt, wird alles wieder auf den Ursprung gesetzt.

In der App wurde nur noch nicht korrigiert, dass  auch im LTE statt 2G/3G weiter gesurft werden kann: 

Ich hatte ihn doch tatsächlich gerade nochmal am Telefon:

Seine Aussage dazu: Es gibt aktuell technische Probleme bei der Umstellung auf das Weitersurfen und er hat ein Ticket erstellt. Das Ticket dauert aber wohl aktuell länger als erwartet.

Nächste Aussage:

Das Weitersurfen mit O2 Free 2019 S gilt BEI MIR eben nicht mehr, weil ich das in Verbindung mit einer Rabattierung hatte. Wenn die Rabattierung wegfällt, dann fällt auch das Weitersurfen weg.

Kann das sein?

Ich frag mich ehrlich gesagt, warum hier kein O2 Mitarbeiter mal was zu schreibt :-(.

Was ist denn los mit euch?

@o2_Michi 
@o2_Bianca  
@o2_Maria 
@o2_Solveig 
@o2_Flo 
@o2_Manga  

Und weitere.

Kann mir denn hier keiner irgendwie weiterhelfen und mal etwas dazu schreiben?

@Bollermann 

Deine Aussagen in allen Ehren und du scheinst auch wirklich Ahnung zu haben und aktiv zu sein. Aber deine Tipps sind bei mir vielleicht nichts wert, weil ich eventuell eine spezielle Vertragskonstellation habe, die du als Community Mitglied nicht einsehen kannst.

Hallo,

@Bollermann hat dir das perfekt erklärt. Du hast keine spezielle Konstellation. Der Herr im Shop ist leider uninformiert. Da kann er Tickets erstellen wie er möchte, es wird keine Weitersurfgarantie gebucht. Am 02.03. gab es dazu eine o2 Händlerinfo. Bitte widerrufe und dann bist du wieder auf Stand Free S (2019) mit 1GB und 1mbit/s nach Verbrauch.

Moderatoren antworten zZ erst nach 7-14 Tagen.

LG

@Bollermann 

@stefanniehaus 

Vielen Dank für eure Antworten.

Die Antwort von Bollermann ist glaube ich erstmal entscheidend: Ich widerrufe erstmal und dann mal schauen was passiert. Ich kann immer noch entscheiden. Das war der entscheidende Tipp.