Hallo liebes O2-Team.
Habe meinen O2 Free L (2018)-Vertrag (ohne Boost) verlängert, weil mir in der O2-App der O2 Free L (2018) Tarif mit 60GB (ohne Boost) angeboten wurde. Habe jedoch nur den Tarif mit den bisherigen 30GB bekommen.
Die Tarifkonditionen in der Bestätigungs-E-Mail stimmen nicht mit den vereinbarten Konditionen überein. Was kann ich tun?
Danke!
Andy
Lösung von Bollermann
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Du kannst zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de" widerrufen und hier auf ein neues Angebot warten
Hallo
herzlich Willkommen bei uns in der Community!
Ich freue mich, dass du dich für die Verlängerung deines Vertrages interessierst! 
Es tut mir leid, dass dir andere Konditionen bestätigt wurden sind, als die, welche dir auf http://g.o2.de/vvl angezeigt wurden. Hast du deine Verlängerung zwischenzeitlich storniert? Wir lassen dir gerne ein Angebot zukommen. Benötigst du denn zu deinem o2 Free L auch ein neues Handy?
Viele Grüße
Vivian
Hallo Vivian,
danke der Nachfrage. Habe die Verlängerung storniert und vorgestern neu verlängert. Ab 03.06.2020 gab´s dann ja auch offiziell den neuen Tarif O2 Free L Online (2018) mit 60GB zum alten Preis für Bestandskunden. Hat alles funktioniert. Neues Handy evtl. wenn das iPhone 12 draußen ist.
Viele Grüße
Andy
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass die Vertragsverlängerung inzwischen geklappt hat. Falls du dir außerhalb einer Vertragsverlängerung ein Handy bestellen möchtest, so kannst du das auch selber über unsere Website https://www.o2online.de/ tun, da die Preise für Handys fix sind und wir dort keine Rabatte vergeben können (das geht nur im Zuge einer Vertragsverlängerung oder eines Neuvertrages zusammen mit dem Handykauf, der Rabatt wird dann auf den Vertrag gewährt, nicht auf das Handy).
Viele Grüße,
Andrea
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