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O2 Free 15 und Bestandskunden

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74 Antworten

A
Die Umstellung erfolgt über Nacht, die Mail mit den richtigen Konditionen ebenfalls, spätestens morgen. Wenn nicht, melde Dich noch mal.

EINKUNDE1
Rang
Benutzerebene 2
Danke für die Antwort und Unterstützung 

riot83
Rang
Hallo,

auch mein Vertrag läuft bald aus und ich würde auch gerne in den free 15 wechseln. Ich wundere mich etwas warum mir das nicht angeboten wird, ich bin seit über 15 Jahren bei o2 schon als es noch Viag interkom hieß. Klar will o2 neue Kunden was völlig ok ist aber wenn ich jedesmal feilschen muss das ich 3 gb Volumen bekomme weil ich als Pendler unterwegs viel verbrauche dann finde ich schon das man als Bestandskunde benachteiligt wird. Kann ich mit meinem Vertrag auch wechseln?

lg

A
Wenn Dein Vertrag verlängerbar ist, kannst Du im Zuge einer Verlängerung in den Free 15 wechseln. Warte bitte hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der das prüft und ggfs. mit Dir vereinbart und regelt.

b33t4b
Rang
Hallo zusammen,

ich habe auch mal eine Frage bezüglich des Free 15 Tarifes, aber es geht hier nicht um mich, sondern um meine Frau.

Sie hat einen O2 Blue All-in L Tarif, der sie monatlich 39,99€ kostet. Nun möchte sie sich, da ihr Handy kaputt ist, ein Samsung Galaxy S7 und den derzeitig angebotenen Tarif Free 15 sichern. Leider scheint das aber nur für Neukunden angeboten zu werden. Hier würde der Vertrag ebenfalls 39,99€ kosten (allerdings mit dem Handy), aber ohne Napster.

Als Bestandskunde scheint es diesen Vertrag (mit Handy) nur für 47€ zu geben, und da wäre Napster auch noch nicht mal mehr dabei (was nochmals 7,99 € extra kosten würde).

Gibt es keine Möglichkeit für langjährige BASE/O2-Kunden ein adäquates Angebot zu bekommen, oder muss man erst kündigen um als "Neukunde" in diesen Genuss zu kommen?

Also, nochmal etwas kompakter:

Meine Frau möchte gerne den Free 15 Tarif, aber als Bestandskunde mit dem Samsung S7. Wenn irgendwie möglich mit Napster (da sie es jetzt auch viel nutzt, aber würden wir auch dazubuchen, wenn nicht anders möglich)

Siehe Angebot im Anhang.



Vielen Dank im Voraus,

b33t4b

1 Anlage
o2_Jelena
Hallo @b33t4b,

erstmal herzlich willkommen in der Community Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

Falls dein Anliegen noch aktuell ist, wäre es am besten, wenn deine Frau sich hier registriert und ihre Rufnummer entsprechend hinterlegt, da ich für Dritte keine Änderung vornehmen kann. Gerne kann ich dann auch ein passendes Angebot raussuchen ☺️

 

 Nachdem du recht neu dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

 

Viele Grüße

Jelena

 

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Diana11
Rang
Hallo O2 Nicolas,

könnte ich auch zu den Konditionen wie "Einkunde" wechseln? Momentan habe ich Base free und würde gerne in O2free 15? 

Freue mich auf Antwort 

macmacmac
Rang
Hallo,
Ich habe mich mal eben durch diesen Thread gelesen und bin schon etwas verwundert, was so alles bei O2 möglich ist.
Seit Tagen versuche ich einen meiner Verträge zu verlängern. Ich kann auch den Tarif auswählen Free15 und mir werden 10€ Kombirabatt angezeigt aber nach click auf Tarif wählen geht nichts mehr.
Deshalb bin ich heute in den o2 shop und dort wurde mir klipp und klar gesagt Vetragsverlängerung aus o2 blue all-in prof
in Free 15 das geht nicht.
Hotline heute abend sagt kein Problem aber es gibt keinen Kombi Rabatt.
An anderer Stelle im Netz gibt es Treue-Angebote von 02 für Free 15 zu 19,99 im Monat.
Wenn sich mal ein Mod @o2_Nicolas  mit mir in Verbindung setzen könnte würde mich das sehr freuen.
Grüsse Marcus

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Moin,

der o2 Free 15 ist eigentlich nicht kombifähig.

Ausgangslage:

1. Du hast einen Mobilfunkvertrag und wechselst in den Free 15. Dann schließt du einen DSL-Neuvertrag ab. Du bekommst den Kombivorteil auf den DSL-Vetrag.

2. Du hast einen Mobilfunkvertrag und wechselst in den Free 15. Dein DSL-Vertrag besteht bereits.
Der Kombivorteil fällt raus.

Der Free15 kostet nach Liste 29,99 Euro. Man müsste individuell schauen ob ein Treuerabatt möglich ist.

lg

macmacmac
Rang
Muss natürlich heissen: Vetragsverlängerung aus  02 blue all-in M-Prof in Free15 das geht nicht ...

macmacmac
Rang
Hi JVNRW,
Danke für deine schnelle Rückmeldung.
Ich habe insgesamt 3 Mobilverträge.(bis letzten Monat sogar 4)
2 davon habe ich erst vor kurzem verlängert (einer davon mit Handy) und der 3. soll eben wie erwähnt in einen Free 15 verlängert werden.
Ich bin seit 1999 bei Viag-Interkom aber mir hat noch nie jemand  einen Treuerabatt angeboten.
Grüsse Marcus

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Moin,

wie es mit dem Kombi ausschaut, habe ich oben

geschrieben. Mit etwas Geduld schaut ein o2_moderator nach was so bei dir Rabattmäßig möglich ist bezüglich Treue. Von 19,99 über 24,99 bis zum Listenpreis ist alles möglich.

lg

Rage
Rang
Da würde ich mich doch auch gerne mit einer Frage einklinken.

Gerade im Moment gibt es an jeder Ecke Angebote mit Galaxy S8 und o2 Free 15 für knappe 35 Euro.

Bei o2 selbst ist das zusammen viel teurer. Oder bringt es vielleicht was bei der Hotline anzurufen und nach speziellen Angeboten zu fragen?

Bin bereits sehr lange o2 Kunde, würde den Vertrag aber tatsächlich extra zu meinem Bestehenden abschließen wollen.

A
Rage schrieb:

Gerade im Moment gibt es an jeder Ecke Angebote mit Galaxy S8 und o2 Free 15 für knappe 35 Euro.

Warum schließt Du den da nicht ab, wo er so angeboten wird?

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Solche Konditionen bekommst du nicht. Die Händler kalkulieren anders. Bei o2 bekommst du nur die Konditionen von der Webseite und eventuell einen kleinen Treuerabatt. Den Hardwarerabatt auf den Tarif bekommt man sowieso. 

Lg

cw_muenchen
Rang
Hallo allerseits,

ich habe in mehreren Foreneinträge, u. a. hier: https://hilfe.o2online.de/thread/194579-tarifwechsel-in-o2-free-15-als-bestandskunde  von dem Angebot O2 Free 14 + Galady S7 für 39,99€/Monat gelesen. Auch bei mir ist es so, dass ich im O2 Shop 34,99 für den Tarif angeboten bekomme und höhere Preise für Tarif + Handy.

Gibt es evtl. ein ähnliches Angebot für das Galaxy S8 mit O2 Free 15? Würde mich sehr darüber freuen.

o2_Jelena
Hallo @cw_muenchen ,

erstmal herzlich willkommen in der Community! Schön, dass du zu uns gefunden hast ☺️

Da scheint es ein Missverständnis im Shop gegeben zu haben. Der Tarif kostet regulär 29,99 Euro, da wär ich etwas verwundert, wenn dir nur der Tarif mit 34,99 Euro angeboten worden wäre.

Gerne, habe ich mir die Angebote für dich rausgesucht und könnte dir folgendes im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten:

Den Free 15 zusammen mit dem Samsung Galaxy S7 für insgesamt 42,49 Euro (inkl. Rabatte für 24 Monate, Rate fürs Handy 24 x 22,50 Euro ). Die Anzahlung läge bei 1 Euro und es würden noch zusätzlich 4,99 Euro Versandkosten fürs Handy dazukommen. Außerdem würde eine einmalige Tarifwechselgebühr von 19,99 Euro anfallen.

Weitere Infos: Produktinformationsblatt

Falls, du noch Fragen zu dem Thema hast, helfe ich dir gerne weiter ☺️

Viele Grüße

Jelena

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o2_Jelena
Nachtrag:

Du hattest ja auch nach dem S8 gefragt. Dort wären die monatlichen Gesamtkosten bei 51,49 Euro (inkl. Rabatte über 24 Montate, Rate wäre 24 x 31,50 Euro). Anzahlung läge bei 25 Euro. Kleines Extra wäre das gratis Tablet in Wert von 159 Euro. Versandkosten und Tarifwechselgebühren würden ebenfalls dazukommen.

Viele Grüße

Jelena

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cw_muenchen
Rang
Hallo Jelena,

danke für die schnelle Antwort. Ich meinte das Galaxy S8+ (plus), das "+" wurde wohl irgendwie verschluckt, entschuldige. Hat das die gleichen Konditionen, auch mit dem Tablet?

Viele Grüße, Claudia

o2_Jelena
Hallo Claudia,

bei dem Galaxy S8+ mit Gratis-Tablet mit Free 15 liegt der Gesamtpreis bei 58,99 Euro (inkl. Rabatte über 24 Monate / Rate 24 x 39 Euro). Anzahlung wären 25 Euro und Tarifwechselgebühren und Versandkosten kämen dazu.

Viele Grüße

Jelena

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cw_muenchen
Rang
als Neukunde würde ich für das Paket 49,99 Euro bezahen .. also werde ich als Bestandskunde bestraft, dass ich O2 schon jahrelang die Treue halte???

Frechnuss
Rang
Benutzerebene 7
cw_muenchen schrieb:

als Neukunde würde ich für das Paket 49,99 Euro bezahen .. also werde ich als Bestandskunde bestraft, dass ich O2 schon jahrelang die Treue halte???



Ich bekomme da offensichtlich andere Neukundenangebote als du angezeigt:



1 Anlage
Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
cw_muenchen
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heute ist der Wurm drin mit S8 und S8+.. es wird nur S8+Tablet angezeigt und das soll dann 44,99 kosten. Also nochmals sorry für die Umstände und meinen schiefen Blick

cw_muenchen
Rang
Hallo Jelena, das Angebot möchte ich gerne annehmen. Was muss ich dazu tun?

o2_Jelena
Hallo nochmal @cw_muenchen,

nur um sicher zu gehen, du möchtest dieses Angebot haben? Das könnte ich dir gerne einrichten.



Viele Grüße

Jelena

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1 Anlage

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