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Tarifwechsel in O2 Free 15 als Bestandskunde

Rebher
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Hallo, 

Ich habe zur Zeit den Tarif O2 Blue All-in L und möchte in den Tarif O2 Free 15 wechseln. Zusätzlich mit dem Samsung S7 für den angebotenen Preis von 39,99€ (s. Anhang).

Mein Vertrag ist verlängerbar.

Ist das so als Bestandskunde möglich? 

MfG. 

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Lösung von o2_Emanuel 31 July 2017, 13:36

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61 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Das sieht ganz gut aus! Das sollte dir ein Moderator so einrichten können.

Um das ganze zu beschleunigen nenne doch bitte die Wunschfarbe des Handys und ob die Tarifumstellung sofort oder zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraumes stattfinden soll. Dann kümmert sich ein Mod darum.

understatement
Rang
Ich habe das selbe, auch mit einem im Moment verlängerbaren Bestandsvertrag (noch viel älter, also über 10 Jahre), angefragt. Ergebnis: Für mich würde O2 Free 15, zusammen mit einem Samsung S7, pro Monat nicht 39.99, sondern 49.99 kosten. Den Aufpreis, auf den normalen Vertragspreis, von 10,- Euro für das S7 gibt es nur für Neukunden. Bestandskunden zahlen das Doppelte, nämlich 20,- Euro Aufpreis für das S7. Im Resultat also 480,- Euro statt 240,- Euro für das S7.

Wenn ich beim VW Händler aufschlage und der sagt mir, dass ich, weil ich derzeit einen alten Golf fahre, statt 24.000,- Euro, nun 48.000,- Euro für einen neuen Golf zahlen soll, gehe ich lachend wieder raus, stoße den alten Golf bei der nächsten Gelegenheit ab und VW sieht mich nie wieder...

Rebher
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Oh. Das ging aber schnell. 

Ich hätte gerne das Pink-goldene und wenn möglich per sofort.

Wann wäre das Handy dann bei mir? Ich frage deshalb, weil ich ab dem 3.August im Urlaub bin. Klappt das mit der Lieferung bis dahin normalerweise? 

Herzlichen Dank schon mal. 

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Es ist in der Mobilfunkbrachne üblich, dass Neukunden bessere Konditionen bekommen als Bestandskunden. Das ist bei jedem Anbieter so.

Zumindest bei o2 ist es aber in der Regel möglich seinen Vertrag zu Neukundenkonditionen zu verlängern. Über den einen Kanal ist es schwieriger, über den anderen Kanal einfacher.

Hier im Forum ist das Verlängern zu Neukundenkonditionen in der Regel kein Problem (mit Ausnahme von besonderen Angegboten wie Handy+Tablet)

Rebher
Rang
Hallo nochmal,

wie lange dauert es denn so, bis die Anfrage durch einen Mod bearbeitet wird? 

LG

bielo
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Grds. geht das schnell, kann je nach Anfragen hier, auch mal Tage dauern. Falls bis Montag sich keiner gemeldet hat, frag hier mal wieder nach.

Rebher
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@bielo‌@stefanniehaus Hallo nochmal...

Ich sollte mich heute wieder meldwen, falls sich noch kein Moderator der Sache angenommen hat...

MELD! :-)

LG

bielo
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Ich geb das mal weiter. Danke für die Geduld.

Edeljul
Rang
Hallo zusammen, würde gerne von meinem o2 Free  M plus online Vertrag zu Free 15 wechseln. Gibt's hier Möglichkeit? Lg Julian 

o2_Emanuel
Hi @Rebher,

bekommen wir hin 😉.

Ich habe deinen Vertrag verlängert und dabei den Tarifwechsel in den Free 15 durchgeführt.

Informationen zum Tarif findest du auch im Produktinformationsblatt

Ab morgen gilt der Free 15 und ab morgen beginnt die neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

Als Auslandsoption ist "Roaming-basic" gewählt, also die Abrechnung nach EU-Verordung.

Der Free 15 mit dem Samsung Galaxy S7 in "rosé-gold" (Bestellbestätigung solltest du bereits bekommen haben) kostet dich zusammen in den ersten 24 Monaten 39,99 EUR im Monat.

Free 15:           29,99 EUR im Monat

Rabatt Handy: 12,50 EUR im Monat (für 24 Monate)

Galaxy S7:    22,50 EUR monatliche rate über 24 Monate (1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand)

Die Ratenzahlung über den Handykauf und der Mobilfunkvertrag werden getrennt abgebucht, nicht wundern 😉.

Da dein gewünschtes Smartphone auf Lager ist sollte es mit der Zustellung bis zum 02.08. klappen \o/

Falls nicht, sag uns einfach hier kurz Bescheid.

Grüße und viel Spaß im Urlaub (mit dem Free 15),

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
o2_Emanuel
Hi @understatement,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Wenn du möchtest bekommen wir das bei einer Vertragsverlängerung auf 24 Monate ganz genauso hin ☺️.

Deine Multicard bliebe auch dauerhaft kostenfrei und im neuen Tarif wäre nun LTE dabei.

Zusätzlich würde ich dir noch einen kostenfreien SIM-Tausch anbieten, da nach 11 Jahren hier doch langsam Probleme auftreten könnten (und deine SIMs garantiert nicht ins S7 passen 😉).

Free 15:                         29,99 EUR im Monat

Rabatt Handy S7:  24 x 12,50 EUR im Monat

Galaxy S7:             24 x 22,50 EUR im Monat (+1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand)

Die Frage ist ob du das Angebot so möchtest (oder vielleicht doch ein anderes) welches Handymodelfarbe und ab wann der Free 15 gelten soll.

Informationen zum Tarif findest du auch im Produktinformationsblatt



Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
o2_Emanuel
Hi @Edeljul,

ein Tarifwechsel wäre bei deinem Vertrag aktuell frühestens mitte November möglich ☹️.

Einen Wechsel in den Free 15 kann ich dir zur Zeit leider nicht anbieten.

Mit der Free-Option solltest du aber eigentlich keinen großen Untesrchied festellen können, wenn du dein Highspeedvolumen aufgebraucht haben solltest.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Rebher
Rang
Hi Emanuel und recht herzlichen Dank!

Habe die SMS's bereits bekommen, und mich (bevor ich deine Antwort hier las) wirklich gewundert, wie das alles zusammen 39,99€ kosten soll. Aber nun ist ja alles geklärt.... :-)

Herzlichen Dank nochmal an alle Beteiligten! :-)

MfG

Edeljul
Rang
Hi Emanuel, 

erstmal vielen Dank für die prompte Bearbeitung! Ich wohne in Konstanz, bei mir ist teilweise die Netz Abdeckung mit lte besser als mit UMTS, deshalb hätte ich mir den TarifWechsel ein bisschen was kosten lassen... Na dann hoffe ich mal, dass es die Möglichkeit im November noch gibt. Bin momentan teilweise gezwungen ins schweizer Netz zu wechseln, was für O2 aber eher nachteilig sein dürfte...

Trotzdem vielen Dank 

Julian 

understatement
Rang
Hallo Emanuel!

Vielen Dank für das Angebot! Ich möchte es gerne, zu den in Deinem Forenbeitrag vom 31.07.2017 13:57 angegebenen Konditionen, wahrnehmen! Das Galaxy S7 hätte ich gerne in silber (wenn noch verfügbar), oder in gold (oder heißt das champagner?) und die kostenlosen neuen SIMs nehme ich auch gerne! Die neue Vertragslaufzeit kann sofort beginnen!

Nochmals vielen Dank und viele Grüße!

M
Rang
Hi Emanuel,

ich würde auch gerne meinen O2 Blue All-in L in den O2 Free 15 ändern. Wäre super, wenn du mir auch helfen könntest!

Danke und viele Grüße

Maximilian

o2_Emanuel
Hi @understatement,

da wir das S7 in Silber nicht haben, habe ich dir es in Gold bestellt.

Konditionen ab Morgen wie oben abgesprochen ☺️.

Die neuen Tauschkarten sind ebenfalls unterwegs (du müsstest inzwischen einige E-Mails bekommen haben 😀).

Achte beim Tausch der Karten darauf nicht versehentlich eine neue mit der zweiten neuen Karte zu tauschen.

Wenn die Karten angekommen sind kannst du auch hier kurz Bescheid sagen, dann tausche ich sie dir natürlich ebenfalls gerne.

Grüße und viel Spaß mit dem Free 15,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
o2_Emanuel
Hi @Määx,

bekommen wir sicherlich was schönes hin.

Gleiches Angebot mit dem S7 oder hast du für dich ein anderes Angebot auserkoren 😉.

Grüße,

Emanuel

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M
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Danke für die schnelle Rückmeldung.

Neues Gerät ist nicht geplant. Also wirklich nur der neue Vertrag.

LG

M
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Hi Emanuel,

hast du schon eine Möglichkeit für meine Vertragsänderung-/Verlängerung in den Free 15 gefunden?

Grüße,

Maximilian

o2_Emanuel
Hi @Määx,

verlängern in den Free 15 für 29,99 EUR im Monat ist kein Problem.

Informationen zum Tarif findest du auch im Produktinformationsblatt

Die Verlängerung und den Tarifwechsel kann ich dir zu morgen einrichten wenn du willst.

Grüße,

Emanuel

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Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
M
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Hi Emanuel,

das wäre perfekt! Danke dir!

Grüße,

Maximilian

o2_Emanuel
Hi @Määx,

ab morgen gilt dann der Free 15 ☺️.

Alle Tarifdetails kannst du dir auch morgen unter "mein o2" anschauen,zusätzlich bekommst du natürlich eine E-Mail darüber.

Grüße und viel Spaß mit dem Free 15,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
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Hi Emanuel,

erstmal vielen Dank für die schnelle Hilfe! Hat alles super geklappt.

Jetzt hab ich aber noch zwei Anliegen, bei denen du mir hoffentlich auch weiterhelfen kannst:

1. Meine zweite Multicard war im alten Tarif inklusive, jetzt würde sie 4,99€ pro Monat kosten. Ich brauche die Multicard aber eigentlich gar nicht. Kann man die irgendwie aus dem Vertrag rausnehmen?

2. Ich weiß nicht, ob es das Angebot erst seit heute für den Free15 gibt, aber jetzt wurde er mir zum ersten mal für junge Leute und Studenten für 24,99 angezeigt. Ich bin Student und würde da natürlich gerne den Preisvorteil mitnehmen. Kannst du das noch anpassen?

Wäre super, wenn du mir nochmal helfen kannst!!

Grüße, Maximilian

bielo
Rang
zu 1: Du kannst sie unter Mein o2 / Tarif & SIM-Karte / SIM-karte verwalten deaktivieren (nicht nur sperren)

zu 2: Das geht. Das Angebot gab es gestern auch schon 😉

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