Hallo zusammen,
ich würde gerne die 100GB Speedoption für 9,99€ zu meinem Vertrag Mobile S Boost Plus hinzubuchen, aber leider bekomme ich eine Fehlermeldung?
Ich habe den Link aus der SMS verwendet.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Vielen Dank
Edit o2_Antje: Verschoben von zu / 24.05.2024 / 18:19 Uhr
Lösung von Bumer
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Dann steht bei dir aktuell eine andere Option in Abbestellung [App Bonus?]. Das müsstest du dann erst abwarten.
Ja das stimmt, ich habe den App Bonus aktiviert.
Muss ich den dann wieder abbestellen?
Nein, der läuft von alleine ab [gilt einen Monat]. Erst dann kann man andere Optionen buchen.
Alles klar, vielen Dank für die schnelle Hilfe 🍻
Muss leider bis zum 18.06. abwarten 😅
Kannst ja mal im Chat fragen, ob man dir den App Bonus sofort abbestellen kann.
https://www.o2.de/kundenservice-chat
Ja das werde ich morgen mal probieren.
Über den Whatsapp Chat kriege ich leider keine Rückmeldung, die hatte ich gestern angeschrieben.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Es freut uns, dass dir die Informationen hier in der Community schon weitergeholfen haben. Hast du dich denn schon an den Chat gewandt?
Viele Grüße Bianca
Hallo
ja der Chat hat wohl die Datenoption gebucht und es ist in Bearbeitung.
Ich sehe zwar noch nichts im Kundenkonto, aber da warte ich mal noch ab.
Hallo
ich habe gerade gesehen, dass die 100 GB jetzt gebucht sind.
Klappt jetzt alles, wie es soll ?
Gruß, Solveig
Ja die 100GB Datenoption ist aktiv, funktioniert jetzt einwandfrei. Vielen Dank.
Ja, App Bonus ist noch aktiv. Und die Datenoption 100GB ebenfalls.
Toll
Liebe Grüße Bianca
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