O2 Datenflat im Ausland gedrosselt?

Hallo liebes O2-Team,

Ich hatte bei euch vor kurzem den Datenflat Smart Tarif als Vertragsverlängerung gebucht gehabt, da ich mit meiner Familie eine Europareise mache und zur Zeit in Spanien bin.

Laut euren Konditionen kann ich meinen Vertrag gemäß Roaming Richtlinien ohne Einschränkungen im EU Ausland nutzen, somit also auch eigentlich in Spanien.

In Deutschland hatte ich laut Speedtest auch die 2 Mb/s (stellenweise mehr) als Downloadrate, welche für den Smart Tarif auch beschrieben steht. So weit, so gut.

Wir sind dann rüber mit unserem WoMo nach Spanien und stellten erstmal zur Freude fest, dass hier wirklich in jeder Ecke 4G vorhanden ist. Das ist super, denn wir arbeiten im Homeoffice von unterwegs über Laptop, welcher dann per Hotspot mit meinem Handy verbunden ist. Das war auch der Sinn hinter dem Abschluss des Datenflat Smart Tarifs für 39,90 Euro.

Leider kam dann aber eine kleine Ernüchterung, dass beim Speedtest lediglich zwischen 1 und 1,5 Mb/s im Download anliegen. Ich dachte mir erst nix wildes dabei und hatte dann recht fix beschlossen meinen, vor kurzem verlängerten, Tarif auf den Datenflat Max Tarif aufzustocken, welcher volle LTE und 5G Leistung verspricht. 

Da hier überall per Movistar, was ja eure Muttergesellschaft ist, schön 4G mit vollem Ausschlag gestreut ist, kann ja eigentlich nix schief gehen und ich kann die unbendige LTE Power, da ja Max Tarif, auskosten und ordentlich surfen. 

Gesagt, getan... meinen Tarif auf den Datenflat Max aufgestockt und den Speedtest gemacht. Pure Ernüchterung... auch hier Schwankungen bei gerade mal 1 bis ca 2,5 MB/s im Download. Große Enttäuschung.

Meine somit eigentliche Frage an euch…

Drosselt ihr bei Kunden mit deutschen O2 Tarifen im EU Ausland die Geschwindigkeit der mobilen Daten?

Wenn ja, wäre ich darüber sehr verärgert, da ihr damit werbt, dass eure Datenflat Tarife ohne Einschränkungen in den gültigen EU Ländern nutzbar sind. Das war auch dann nicht der Sinn hinter meiner Vertragsverlängerung und der, vor kurzem, Aufstockung auf den Max Tarif. Vor allem, da wir eine vernünftige Datenrate zum Arbeiten benötigen. 

Aus Erfahrung von Freunden, welche auch zur Zeit in Spanien unterwegs sind, ​wissen wir, dass die LTE Geschwindigkeiten bei Movistar hier eigentlich sehr gut sind, da unsere Freunde sich die Movistar Prepaid Datenflat Karten geholt haben. Somit sollte das also ja eigentlich nicht an der lokalen Infrastruktur der Netzanbieter hier liegen?! 

Ich würde mich daher sehr über eine Stellungnahme von euch freuen, um für mich hier mal Licht ins Dunkle zu bringen. 

Wenn ihr nämlich die Geschwindigkeit meines Max Tarifs im Ausland drosselt und ​​​​ich mit dem Vertrag somit nix anfangen kann, werde ich meine Aufstockung vom Smart auf den Max Tarif widerrufen, wieder auf den Smart Tarif zurücksetzen lassen und werde mir hier vor Ort eine Prepaid Karte von lokalen Anbietern anschaffen. 

Beste Grüße 

Sascha