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Gelöst

o2 Datacard, löschen nicht möglich, bitte löschen

Forum|Forum|1 year ago
January 4, 2024
8 Antworten
123 Aufrufe

xColdx

Hallo,

da ich die Datacard nicht in der App unter "Sim verwalten" und auch nicht über die Website löschen kann, bitte ich euch die Sim-Karte also Datacard mit der Nummer 1997 am Ende zu löschen. Ich benötige die Datacard nicht mehr.

Vielen Dank.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @xColdx,

ich kümmere mich gerne um die Deaktivierung der Datenkarte und habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

der Giuseppe
Legende
Forum|Forum|1 year ago
January 4, 2024

Hallo,

dieser Fehler besteht zb, wenn eine Kündigung hinterlegt ist.

Falls keine Kündigung hinterlegt ist, probier es über das Kundencenter und nicht über die App.

Italia Campione d'Europa 2021

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o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
January 5, 2024

Hallo @xColdx,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder bei uns in der Community meldest. Hattest du es schon auf dem von der Giuseppe empfohlenen Weg ausprobiert? 🙂
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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xColdx
Autor
Forum|Forum|1 year ago
January 5, 2024

Hallo @o2_Bianca

Ja wie oben beschrieben über die App und die Website. Funktioniert aber nicht. Bei der Website kam eine Fehlermeldung, sobald ich die Sim auswähle.

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der Giuseppe
Legende
Forum|Forum|1 year ago
January 5, 2024

@xColdx

ist im Vertrag eine Kündigung hinterlegt?

Das o2 System sieht es als Stolperstein

Italia Campione d'Europa 2021

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o2_Giulia
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|1 year ago
January 5, 2024

Hallo @xColdx,

ich kümmere mich gerne um die Deaktivierung der Datenkarte und habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

*** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
January 5, 2024

Hallo @xColdx,

die Datenkarte ist nun deaktiviert.

Bezüglich deines anderen Anliegens eröffne gerne einen neuen Beitrag hier in der Community.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Giulia

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xColdx
Autor
Forum|Forum|1 year ago
January 5, 2024

@o2_Giulia Vielen Dank für die schnelle Hilfe Giulia 🙂 habe auch eine SMS bekommen, dass die Karte deaktiviert wurde. Wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende.