O2 Blue All-in Special

Hallo @nana43 

Beachte bitte, dass falls du irgendwann einen zusätzlichen Vertrag als Partnerkarte oder DSL Kombi möchtest, der all in Special nicht als Geber zum Kombivorteil berechtigt. 

@Vilureef  zu den o.g. Vertragskonditionen kannst du ganz sicher helfen? 

Hä?

Das PDF kenne ich, hatte ich im Anhang der eMail, sagt aber nichts über eine SMS Flat, genauso wenig wie der Überblick über meinen Vertrag unter Mein O2.

Und mindestens die eine SMS ist ganz frisch von heute.

Hallo,

dort ist auch noch ein pdf mit der Tarifpreisliste. Zu deiner SMS außerhalb von Flat, kann ich nichts weiter sagen, da ich nicht weiß auf welchen Zeitraum diese sich beziehen. Vor oder nach der Vvl. Denn du schriebst ja selber:

LG

Vertragsbeginn ist der 24.2. gewesen, die SMS sollte also innerhalb des neuen Vertrages gelten.

Meine Frage ist, gehört zum All-in Special eine Flat für SMS oder gehört da keine zu, wenn eine dazugehört, warum taucht sie unter der Auflistung meiner Tarifdetails unter Mein O2 nicht auf und warum habe ich Datenvolumen, wenn mir gesagt wurde da wäre keins bei ?

Gibt es einen Vertrag mit Flat für Fest, Mobil und SMS und ohne Datenvolumen bei O2 oder muss ich dafür den Anbieter wechseln?

Hallo,

im Special ist eine Allnet Flat und SMS Flat und 1GB Daten vorhanden. Hast du keine SMS vor dem 24.2. verschickt?

LG

Hallo,

bei o2 haben alle aktuellen Tarife Datenvolumina inkl.

LG

Doch, habe jede Menge vorm 24. verschickt, seit dem 24. aber nur 3 Stück, was genau der Zahl von “SMS außerhalb der Flat verbraucht” entspricht.

Hallo,

okay ich frage mal anders. Vor der Verlängerung stand nicht SMS außerhalb von Flat verbraucht?

LG

Keine Ahnung, ich hatte vor der Verlängerung keinen Zugriff darauf, wie gesagt, Uraltvertrag

Hallo,

also kann man es nicht ausschließen. Auf deiner nächsten Rechnung wirst du es dann sehen. Beachte dann den genauen Abrechnungszeitraum bzw. den EVN.

LG

Danke, aber bei der nächsten Rechnung ist es eventuell zu spät für Widerruf/Kündigung.

Ich denke, ich steige lieber jetzt aus und suche mir einen anderen Anbieter, wo das übersichtlicher ist, was mein Tarif genau beinhaltet und was genau mir aus welchem Grund in Rechnung gestellt wird.

Hätte mich vor der Verlängerung halt erkundigen sollen, was sonst noch so angeboten wird, war aber zu bequem dafür da ich schon seit 2002 bei Eplus/o2 bin.

Vielen Dank aber für deine Hilfe.

Hallo,

kannst du vielleicht hier noch nach schauen?

LG

Ja, danke, aber das nutzt mir alles nichts, ich habe vorher soviele SMS schreiben können, dass sie mir aus den Ohren wieder rauskamen und eine All-Net Flat war auch noch dabei, ich habe kein Smartphone, kann also Datenvolumen nicht nutzen und will daher auch nicht dafür zahlen und ich bin nicht bereit mindesten 19,99 dafür zu zahlen, wenn das bisher für 4,99 möglich war.

Noch einmal, SMS sind in dem aktuellen Tarif inklusive.

Hallo @nana43, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Smartphones sind immer mehr ein großer Teil unseres alltäglichen Lebens geworden, auch “klassische” Handys bieten viele Funktionen, die mit einem Zugriff auf das Internet arbeiten oder dadurch entsprechende Funktionen bieten können.

Von unserer Seite aus enthalten alle unsere aktuellen Mobilfunktarife einen Datenanteil, um eben diesem Umstand gerecht zu werden, auch zur SMS Flat hast du ja schon entsprechende Antworten erhalten.

Es tut mir leid, dass es anscheinend bei der Vertragsverlängerung zu Missverständnissen gekommen ist, wenn du diese dann widerrufen haben solltest, bist du ja automatisch wieder im bisherigen Tarif gelandet, der ganz genau deinen Ansprüchen entspricht, oder? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

nein, leider kostet mein bisheriger Tarif ja nun 15€ statt 5€, was ja durch die Vertragsverlängerung behoben werden sollte.

Mir ist schon klar, das ich da ein Sonderfall bin, ändert aber nichts daran, das ich die letzten 20 Jahre (zugegebener Maßen 14 davon war es Eplus) mit meinem Tarif zu frieden war und es jetzt nicht möglich sein soll, da irgendeine Lösung zu finden, bloß weil ein Smartphone kein Teil meines alltäglichen Lebens geworden ist.

Und die SMS wurden, als “außerhalb der Flat verbraucht” gezählt, jedes Mal eine mehr wenn ich eine geschrieben habe, ganz egal in welches Netz, sie waren also, auf irgendeine mysteriöse Weise, nicht inklusive in meinem Tarif.

LG

Nana

Hallo,

es kann auch sein, dass die SMS mehr als 160 Zeichen besaßen und als MMS verschickt wurden. Das würde die SMS außerhalb von Flat erklären.

LG

Hallo @nana43,

ich kann dir versichern, dass eine SMS Flatrate in deinem neuen Tarif enthalten ist. Wenn du SMS versendest, wird dir nichts dafür berechnet. Hast du denn die Vertragsverlängerung schon storniert? Kann ich dir von hier aus noch weiterhelfen?

Viele Grüße Bianca

Hallo @nana43,

ich werte es als gutes Zeichen, dass du dich bisher nicht wieder gemeldet hast. Solltest du noch Fragen zu deine Anliegen haben, melde dich gern hier noch einmal.

Viele Grüße Bianca