Du kannst noch 10 mal anrufen. Was im Vertrag steht ist maßgeblich und nicht die Aussage der Hotline. Leider kennen viele Mitarbeiter nicht den wesentlichen Unterschied zwischen Deustchland und deutscher Mobilfunknummer. Hier besteht offenbar Schulungsbedarf.

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Wart mal auf deine nächstens Rechnung und dann würdest du sehen....

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Manchmal hat mans auch wirklich nicht einfach -.-



1.)

Inzwischen bin ich 2x bei der Hotline durchgedrungen (die kostenlose; man kann kann das Handy ja zur Seite legen).

Nach ausdrücklicher Nachfrage wurde mir von beiden Mitarbeitern bestätigt, dass im o2 BLue (nicht flex) eine SMS aus Deutschland an eine deutsche Nummer immer in der SMS-Flat enthalten ist. Man könne ja schließlich auch nicht wissen wo sich die Person befindet.

Und nu?



2.)

Wenn man den o2 Blue hat und eine SMS berechnet wird, kann das mehrere Gründe haben



a.) Man hat nicht den o2 Blue, sondern den o2 Blue Flex ohne SMS-Flat

b.) Zum Zeitpunkt des Versandes war der Versender im Ausland oder in Grenznähe und das Handy war in einem ausländischen Netz eingebucht

c.) Die Empfängernummer war keine deutsche Nummer

d.) Es handelt sich um einen Abrechnungsfehler, der von der Rechnungsabteilung natürlich wieder korrigiert wird. Das ändert an dem grundsätzlichen Faktum, dass im o2 Blue SMS aus Deutschland an deutsche Mobilfunknummern kostenlos sind, rein garnichts.



3.)

Wenn für die SMS exakt 13 cent (brutto) berechnet wurden, dann kann eigentlich nur 2b zutreffen.

Denn 13cent ist genau der Preis einer SMS aus dem EU-Ausland an eine deutsche Nummer.

Und es gibt sonst bei o2 KEINE ANDERE TARIFKOMBINATION, bei der eine SMS - welcher Art auch immer - exakt 13 cent kostet (ausgenommen o2o mit Rechnungsrabatt). Entsprechend wurde eine SMS AUS DEM AUSLAND berechnet.



Du kannst auch gerne deine Rechnung+Einzelverbindungsnachweis hier anonymisiert einstellen, dann ist die Berechnung für alle nachvollziehbar.

Ansonsten kann man sich - aus oben genannten Gründen - die ganze Diskussion hier auch sparen...

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Eine sehr ausführliche Erklärung, die hoffentlich auch die weiterhin bestehenden Zweifel mancher Leute hier ausräumen wird.

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Die SMS-Flat gilt, wenn man sich innerhalbDeutschlands aufhält und die SMS an eine deutscheMobilfunknummer versendet. Dabei ist es unerheblich ob sich der Empfänger im Ausland aufhält oder nicht.



 



Wenn man jedoch im Ausland ist, gilt die SMS-Flat nicht.



 



Ich hoffe damit sind nun endgültig alle Unklarheiten beseitigt!

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andante schrieb:

Ich kann dir versichern, dass es nichts kostet!! Ein Bekannter ist LKW Fahrer und hat seit über einem Jahr mit seiner Frau den o2 blue 100 über 24 Monate abgeschlossen. Das heißt, bei der Laufzeit hat haben beide eine SMS Flat inklusive. Seine Frau hat keine einzige SMS berechnet bekommen, die sie ihrem Mann in alle möglichen Länder geschrieben hat! Und wenn er ihr innerhalb Deutschlands schreibt, hat auch er keine SMS auf seiner Rechnung!

 



So und nicht anders ist es. Ich bin Beruflich 2 -3 mal im Jahr in Norwegen, wenn meine Frau mir mit Ihrem o2 Blue 100 SMS schickt, sind diese kostenlos. Ich zahle natürlich wenn ich zurück schreibe, da ich ja in ein Fremdnetz eingelogt bin.

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genau, dem kann ich nur zustimmen. Auch unter http://www.sms-guide.de/sms-im-ausland-sind-urlaubs-sms-etwa-guenstiger-als-hier-in-deutschland-861.html hab ich das gefunden. Da wird speziell das Thema SMS im Ausland behandelt. Ich find es auch rein logisch, dass die SMS innerhalb der Flat abgerechnet werden muss, denn woher soll man den wissen dass sich der Empfänger im Ausland befindet. Ich versende an eine deutsche Nummer, also muss auch zu innderdeutschen Konditionen abgerechnet werden. Vorausgesetzt ich befinde mich auch im deutschen (o2)-Netz!

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Hallo,



ich fahre nach Koratien und wollte fragen wie viel ich dann für eine SMS bezahlen muss die ich aus Kroatien nach Deutschland schicke?! Ich habe auch den o2 Blue 100 vertrag...

Vielen Dank



Josi

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Die SMS kostet dich 0,39€, da sich Kroatien in Zone 2 befindet.

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