o2 Beschwerde

Habe bereits verschiedene Beschwerden verfasst, die bis heute unbeantwortet blieben. Frage mich inzwischen was der Kundenservice überhaupt macht. 
Vor allem wenn ich den Kundenservice anrufe, werde ich entweder permanent weitergeschickt oder es wird einfach aufgelegt. 
Wie soll ich meine Probleme lösen, wenn sich keiner bei o2 für einen verantwortlich fühlt? ???

Als langwieriger Kunde, gute 12 Jahre inzwischen, bekommt man leider keinerlei Wertschätzung. Wieso sollte man bei o2 bleiben?

EDIT: Titel angepasst und Beitrag verschoben aus “Austausch der Community in o2 Mobilfunk:Vertrag&Tarife”;   o2_Maria;  10.12.24