o2 banner in der App wir senken die Preise

Danke. Was ist deine Frage.

Hallo @o2_Dennis ,

Ich hab mir die Tarifwechselangebote angeschaut.

heute ist der Banner auch nicht mehr zu sehen.

bin ab Juni erst wieder verlängerbar :)

lg 

 Hey @o2_Lea ,

ich habe dann doch noch ein Problem!

habe heute mit der Hotline telefoniert.

mein Kombivorteil sei fehlerhaft/falsch, bei den anderen Tarifen werden nur normale Preise angezeigt. 

der Kollege aus der Hotline sagte, das sollte nicht so sein .  er kann aber nichts ändern da erst eine Verlängerung vollzogen worden ist .
Rufnummer Endung 866 

liebe Grüße 

Hi @poales 

der Kombivorteil ist nur in dem gebuchten Tarif integriert.

Laut Mitarbeiter sollte aber der Kombivorteil bei einem Tarifwechsel zu sehen sein.

Bekomme nur normale Preise angeboten , auch in den Vorvertraglichen Dokumenten wird kein Kombivorteil angezeigt . 

Stimmt das so ? Oder wird der Kombi Vorteil nachträglich noch integriert nach einem Tarifwechsel ? 

 

Im gebuchten Tarif ist er ja 

@Blacky8613 

beim Konbi-Vorteil musst du schauen welcher der beiden Verträge einen Rabatt bekommt,

bzw. schon hat.

beide Verträge müssen unter einer Kundennummer laufen.

Ein Kombi-Rabatt muss in der Auftragsbestätigung stehe.

Nachgebucht wird der nicht.

wann war die Tarifverlängerung?

kannst du noch widerrufen?

Hi @o2_Sven ,

danke.

Hauptvertrag 1 Verlängerung am 03.01.24 ohne einen zweiten Vertrag 

Vertrag 2 

Vertragsübernahme im April

verlängert ca am 11.04 mit Kombi Vorteil

beantwortet aber nicht meine Frage .

kombi Vorteil ist nur im gebuchten Tarif , bei Tarifwechsel (falls ich das mal machen will), werden normale Tarifpreise angeboten.

Tarifwechsel Beispiel für Vertrag 1 

Info das Kombi Vorteil auf Vertrag 2 bleibt 

Tarifwechsel Beispiel für Vertrag 2 

keine Info 
 

Hier wird kein Kombi Vorteil angezeigt. 
ergo verliere ich falls ich einen Tarifwechsel machen wollen würde den Kombi Vorteil bei Vertrag 2 .

der Kollege aus der Hotline sagte das sei falsch 

ist auch kein Einzelfall 

Danke @Bumer das ist das wichtige was ich hören wollte !