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O2 ändert meine Adresse ohne mein Einverständnis ?

  • February 17, 2022
  • 8 Antworten
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S
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Ich habe heute Morgen diese Sms von O2 bekommen 

Lieber o2-Kunde, wir haben Ihre Änderung durchgeführt. Ihre neuen Kontaktdaten lauten auftragsgemäß wie folgt: xxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxx
Unter http://g.o2.de/ivr-meino2 können Sie diese prüfen. Ihr o2 Team
PS: Falls Sie diese Änderung nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den o2 Kundenservice.

das schreckliche daran ist die Adresse die richtig ich bin vor einer Woche umgezogen und habe mich natürlich umgemeldet, Ich habe stundenlang mit O2 telefoniert die wollen mir nicht sagen wer es war und wie, weder bei meiner Bank noch bei meiner Krankenkasse habe ich meine Adresse aktualisiert, nur das Bürgeramt und meine Familie wissen meine neue Adresse, ich bin sehr skeptisch und wäre euch dankbar wenn ihr mir sagen würdet wo die meine Adresse herhaben? Und ob die es so machen dürfen ohne mein Verständnis?

lieben Dank im Voraus.

Lösung von bs0

Hast du einen Nachsendeantrag bei der Post und dabei angekreuzt, dass deine neue Adresse mitgeteilt werden soll? Dann hast du dein Einverständnis gegeben und auch die Erklärung.

8 Antworten

bs0
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  • Lösung
  • February 17, 2022

Hast du einen Nachsendeantrag bei der Post und dabei angekreuzt, dass deine neue Adresse mitgeteilt werden soll? Dann hast du dein Einverständnis gegeben und auch die Erklärung.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    S
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    • Sadisla
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    • February 17, 2022

    @bs0 hey Danke für die schnelle Rückmeldung ja dies habe ich getan, werden dann alle Mobilfunkanbieter kontaktiert oder wie läuft es?

    bs0
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    • February 17, 2022

    Nur Vertragspartner (also nicht nur Mobilfunkanbieter), die den Dienst 'Postadress Move' bei der Post nutzen und darüber Daten abgleichen. Bei allen anderen Absendern erfolgt eine Benachrichtigung erst wenn bzw. falls eine Postsendung nachgesendet wird.

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      der Giuseppe
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      • der Giuseppe
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      • February 17, 2022

      @Sadisla 

      Hallo,

      unabhängig davon, dass du deiner Bank und die Krankenkasse rechtzeitig informieren solltest, wird es sein, dass auf einer deiner nächsten Rechnungen eine Extragebühr von 2,01€ ausgewiesen wird.

      Grüße

      Italia Campione d'Europa 2021
        S
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        • Sadisla
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        • February 17, 2022

        @der Giuseppe  von wem werden die 2,01€ abgebucht und für was? 

        der Giuseppe
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        • der Giuseppe
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        • February 17, 2022

        @Sadisla 

        von o2 wird es vermutlich auf die Rechnung gesetzt für die Adressänderung.

        Grüße

        Italia Campione d'Europa 2021
        bs0
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        • February 17, 2022

        Kann aber auch wieder gutgeschrieben werden weil ‘vor einer Woche umgezogen’ keine angemesse Zeit für die selbständige Änderung wäre, und die Gebühr ist nach wie vor sowieso unzulässig da sie nicht in der Preisliste steht.

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          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • February 23, 2022

          Hallo @Sadisla ,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

          Von @bs0 hast du schon die richtige Antwort erhalten ( :bouquet:). 

          Wir haben deine neue Adresse durch den Nachsendeauftrag der deutschen Post erhalten.

          Bereits am 12.01.2022 haben wir einen Postrückläufer erhalten, weil die Post an der alten Adresse nicht mehr zugestellt werden konnte.

          Sollten dir die 2,01 EUR berechnet werden (momentan sehe ich noch keine Berechnung) ist dies leider so korrekt.

          Schau’ dich aber gerne weiter hier in der Community um. Möchtest du Produkttester bei uns werden ? Dann bewirb dich einfach für eines unserer Testgeräte :wink:

          Gruß, Solveig

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