Nur Eingangsbestätigung bekommen (Iphone 14 pro max)

Hallo @soph1eee,

deine Bonitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen, wenn auch heute nichts kommt, rufe abends noch vor 20:00 Uhr die Bestellhotline 089787979409 an.

LG

Vielen dank das werde ich machen.

LG

Ich habe letzte woche mittwoch ein iphone 14 pro max mit tarif dazu bestellt, direkt danach die Eingangsbestätigung bekommen ber mehr nicht. Habe auch schon versucht dort anzurufen bei der Bestellhotline aber ging auch niemand ran.

wir haben jetzt montag und eigentlich dürfte das nicht so lange dauern. Bin am überlegen woanders einen Vertrag abzuschließen.

LG Sophie 

o2_Giulia, 28.08.2023, 10:45:00: verschoben zu bestehendem Beitrag

Außerhalb der Zeit angerufen? Versuche es nochmals

O2 Bestell-Hotline 

089 21 76 96 03357

Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

nein war innerhalb der zeiten ich werde es weiterhin versuchen und wenn es nicht funktioniert woanders einen vertrag abschließen. Danke 

LG

Ich habe am mittwoch wie gesagt ein neuen tarif plus das Iphone 14 pro max bestellt jedoch noch keine weiteren angaben bekommen bis auf die Eingangbestätigung. Ich musste auch bei der Bestellung weder meinen Ausweis fotografieren oder die Ausweisnummer eintippen.

Ist der Vertrag jetzt ungültig und ich bekomme deshalb keine weiteren Mails???????

o2_Giulia, 28.08.2023, 10:49: verschoben zu bestehendem Beitrag

Warum solltest du deinen Ausweis fotografieren?(??????)

Ruf am besten die Bestellhotline an und unterlasse es bitte ständig neue Threads aufzumachen. Wenn du etwas hinzufügen möchtest, kannst den bestehende Thread nutzen.

Weil wie bei jedem handyvertrag man normalerweise seinen Personalausweis dazu Fotografien bzw. iwas angeben muss um seine Person zu bestätigen??!!

Ich frage halt so oft nach da ich einige Male schon dort angerufen habe und niemand dran geht !

Bei einer Prepaidkarte muss man  Ausweisdaten eingeben (fotografieren sollte man den Ausweis nie!) aber nicht bei einer Handybestellung. Das ist jedenfalls nicht der Grund für die Verzögerung.

Hallo @soph1eee,

oder im SPAM Ordner schauen. 😉

LG

Oke alles klar danke dann werde ich es nochmal telefonisch heute versuchen und wenn bis Mittwoch nichts passiert weis ich ehrlich gesagt noch nicht ob ich dann noch weiter warte.Werde dann einfach bei einem anderen Anbieter mir einen neuen Vertrag mit Handy bestellen müssen :/

Hab ich auch schon da ist auch nichts :/ 

Guten Morgen @soph1eee,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

Hast du in der zwischen Zeit bei den Kolleg:innen der Kundenbetreuung angerufen?
Gebe mir hier gerne eine Rückmeldung, wobei ich dich noch unterstützen kann.

Liebe Grüße
Miriam💙