Nummer wurde ohne Auftrag und nach mehrfacher Bestätigung der Zurücknahme von O2 Support Trotzdem geändert!

@o2_Jennifer 

Danke für deine Antwort und eure Bemühungen.

Eine Aufarbeitung wäre dazu sehr wünschenswert.

Beste Grüße 

@JBE_Berlin Es gibt jetzt ein Update.
Die Rückportierung der Rufnummer erfolgt zum 07.12.2023.

Gruß
Antje

Hi @o2_Antje  lieben Dank für die Bestätigung. Ich melde mich wenn das erfolgreich passiert ist. LG

Hi Ich habe dieses Schreiben heute bekommen. @o2_Antje 

War das so zu erwarten?

Ich wurde auch nicht wie hier angekündigt angerufen von einem Mitarbeiter Ihrer Firma wie hier öfters im Thread angemerkt. 

@JBE_Berlin Weshalb dich der Anruf offenbar nicht erreicht hat vermag ich leider nicht zu sagen, aufgrund der Nichterreichbarkeit ist dann der angehängte Brief an dich rausgesendet worden.
Letztmalig haben die Kolleg:innen gestern versucht dich zu erreichen um dir die Rückportierung zu bestätigen, dazu erhältst du in den kommenden Tagen auch noch ein separates Schreiben.

Gruß
Antje

 

Hallo @o2_Antje  danke. Auch gestern kein entgangener Anruf. Ich vermute die Frage ist überflüssig, aber die Kollegen/innen versuchen nicht zufällig auf der Nummer anzurufen die ich gerade nicht habe? 

kommt vielleicht drauf an was als Kontaktrufnummer hinterlegt ist.😉

das können z.B. auch Festnetz Rufnummern sein.

und schön auch der Hinweis,

→ wir rufen Sie an,

→ die PKK etc. dürfen sie nicht telefonisch mitteilen,was ja durchaus sinnvoll ist

→ aber woher weiß O2 mit wem sie telefonieren❓

@poales  das habe ich mich auch gefragt. 

+ ich komme grad nicht in meine App weil die gesperrt wurde (aus gutem Grund); kann also nichts an den Daten ändern, zuletzt war da aber definitiv meine alte Nummer drin. 
 

Nein, davon ist nicht auszugehen.

Hat am gestrigen Umstellungstag alles geklappt?

Gruß
Antje