Nummer minahme bei zwei eigenen Nummern

Hallo zusammen,

ich bin langsam am verzweifeln. Ich habe schon eine Weile o2 und wollte vor einigen Wochen mein Vertrag verlängern. Leider habe ich versehentlich einen zweiten Vertrag abgeschlossen und anscheinend meinen alten Vertrag für ein Jahr verlängert. Ich weiss zwar nicht wie das passieren konnte da ich nun auch nicht wirklich neu bin im Thema Mobilfunkverträge und ich benutze Smartphones/Computer usw. auch nicht seit gestern.

Egal, mein Fehler und leider auch such erst nach 3 Wochen bemerkt - kann man nix machen laut AGB‘s

Jetzt wollte ich zumindest meine Alte Nummer auf meinem Neuen Vertrag haben (mehr GB als der alte).

Nachdem ich mit 9!!!! Verschiedenen Mitarbeitern Telefoniert habe was insgesamt 1h und 43 min gedauert hatte bei welchen mir auch jeder Mitarbeiter etwas anderes Behauptet hatte (manche sagten mitnahme ist nicht möglich, andere sagen es ist möglich, manche hatten mich einfach neu Verbunden und der Spaß ging von vorne los). Jedenfalls hatte mich dann eine Dame zum DSL Technikservice verbunden (weis der Himmel wieso) wo ich dann kompetente Unterstützung bekam. 
 

Ich habe ein Formular erhalten und sollte dieses Ausfüllen und an eine Mail Adresse welche auch auf dem Formular stand senden. 
 

Das habe ich dann gemacht und 2 Wochen gewartet - keine Antwort.

Also nochmal von vorne - bis heute keine Antwort.

Der Chatbot ist vollständig nutzlos für mein Anliegen und ich habe NICHT die Nerven nochmal 2h zu Telefonieren und mein Problem 9 mal zu schildern.

Ich möchte einfach das meine Nummer auf mein neuen Vertrag wandert damit ich danach alle beide Verträge zum nächst möglichen Zeitpunkt vorab Kündigen kann.

Ich habe auch o2 eine Frist gesetzt mit der letzten Mail und mir bleibt ab dem Zeitpunkt auch nicht mehr übrig als das ganze meiner Rechtschutzversicherung zu geben und das über einen Anwalt zu regeln.

Hat noch jemand so etwas erlebt und wenn ja wie bekomme ich endlich Kompetenten Support? Ich habe Angst das nachdem die Nummer übertragen wurde und ich Kündigen will das gleiche von vorne geschieht.

Übersehe ich etwas? Wieso bekomme ich keine Antwort von o2?