Nummer als Hauptnummer festlegen

Hallo @K4thr1nHH 

Meino2 

→ Profil (in der neuen App oben rechts aufs Item) 

→ meine Daten 

→ Kontaktdaten 

→ Kontaktrufnummer 

Wenn du nichts mehr per SMS bekommen willst, weil man am Ende dann prüfen muss, ist es o2 oder gar Phishing, kannst du im Portal eine Sperre setzen:

Mein o2 

→ meine Daten 

→ Reiter Einstellung

→ Nutzung Ihrer Daten

Danke! Ich habe direkt mal geschaut. Da ist meine Nummer hinterlegt und nicht die meiner Mutter. Komisch, dass sie dann immer kontaktiert wird. Ich möchte die Angebote gerne bekommen und habe ja eigentlich auch den Hauptvertrag.

 Ich habe direkt mal geschaut. Da ist meine Nummer hinterlegt

Leider nimmt o2 das nicht so genau. Meine Rufnummer ist hinterlegt, der Kontakt per Telefon untersagt und dennoch werden alle Rufnummer meiner Verträge angerufen. 

Ich möchte die Anrufe und SMS ja bekommen 😅 Sie gehen nur an die falsche Nummer. 

Hallo @K4thr1nHH ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast recht. Aktuell kann man die Werbeeinwilligung nur für alle Rufnummern, die in einem Kundendatensatz vorhanden sind, ändern. 
Sie gelten dann auch immer für alle Rufnummern.
Wonach es dann geht, auf welche Rufnummer die Daten geschickt werden, kann ich nicht feststellen. 
Ob es eventuell immer an den “ältesten” Vertrag geht ? 
Ich habe gerade in der Fachabteilung angefragt, wie es sich verhält und wie man es ändern kann und melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

 

Wonach es dann geht, auf welche Rufnummer die Daten geschickt werden, kann ich nicht feststellen. 

Eigentlich kann das nur an die Kontaktnummer gehen. Das wurde mir hier auch schon mal so bestätigt. Aber wenn dem nicht so ist, brauch ich mich nicht wundern, wenn o2 meine Enkelin anruft.

Da bin ich gespannt.

Das Vorgehen kontakariert das ganze Produktkonstrukt Haupt -und Partnerkarte.

Hallo Solveig,

die Nummer meiner Mutter ist nicht der älteste Vertrag. Danach habe ich noch einen für meinen Vater und zwischenzeitlich auch für meine Oma (wieder gekündigt) abgeschlossen. Ich bekomme überhaupt nichts, Papa auch nicht. Alles landet bei ihr, auch als ich z.B. meinen DSL Vertrag gekündigt hatte, da ein Kombivorteil ausgelaufen ist. Sie hatte o2 gesagt, man soll mich anrufen. Das ist aber nie geschehen. 

Hallo @K4thr1nHH ,
das ist nicht gut. 
Ich melde mich, sobald ich etwas höre. 🌸
Gruß, Solveig 

Scheinbar ja nicht, da nur die Partnerkarte kontaktiert wird. Sie bekommt auch die ganzen SMS mit Angeboten von 'o2 Team' und ich gar nicht. Daher muss die Nummer ja irgendwo hinterlegt sein. 

Uuuund?

Hallo @K4thr1nHH ,
ich habe bisher noch keine Antwort erhalten. 
Sobald ich etwas höre, melde ich mich. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Hallo, gibt es hier endlich eine Lösung? Jetzt ist sogar den Grow-Vorteil, für den ich extra meinen Vertrag (..707) umgestellt habe und etwas mehr zahle, auf meine Mutter (..573) gebucht worden. Das kann doch nicht so schwer sein!? Es gibt einen Hauptvertrag seit über 20 Jahren und mehrere Partner-/Kombivertäge.

Hallo ​@K4thr1nHH ,
da habe ich tatsächlich nichts mehr weiter gehört. 
Ich frage nochmal nach. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@K4thr1nHH ,
ich habe eine Antwort erhalten.
Es ist so,  dass die Werbung die Nutzer der einzelnen Verträge erreichen soll und nicht nur den Kontakt, der als Kontaktrufnummer hinterlegt ist. 
Die Änderung der Kontaktrufnummer hat also in dem Fall der Werbezusendung überhaupt keine Auswirkungen.
Du könntest es so machen, dass du nur Werbzusendungen per Brief/Mail wünschst und die SMS-Zusendung komplett abstellst. 
Gruß, Solveig