Neuvertrag von O2-Mitarbeiter in der Hotline ohne meine Einwilligung

Hi! Ich habe erst später von dem Vertrag erfahren. Dieser soll noch bis Ende des Jahres laufen (läuft als schon ca. 1,5 Jahre) und nun erhalte ich die erste Rechnung. Die Mahngebühren sind mit 1,20 € noch moderat. Aber weshalb soll ich zahlen?

Wieso ein o2ler und nicht ein Gauner? Was für ein Tarif ist es und wohin wurde die SIM geliefert?
 

Weil das bestätigt wurde… die Geschichte geht aber noch länger. Leider komme ich weder im Shop noch  mit der Hotline weiter. Und die Beschwerdeabteilung schickt nur Standardschreiben. “Ich hätte widersprechen müssen.” Geht aber nicht, wenn mir nichts von einem Vertragsabschluss bekannt ist.

In der Hoffnung, dass sich endlich jemand den Fall anschaut und wir eine Lösung finden. Bisher ist jegliche Kommunikation kundenabweisend.

So kommst Du aber nicht weiter!

1. Solltest Du eine vollständige Auskunft nach DSGVO anfordern und Dir Lieferunterlagen in Kopie aushändigen lassen. Bei abweichender Adresse - Bingo und dann kann o2 nachsehen wer den Mogelvertrag aufgesetzt hat. Und Du kannst Dir überlegen Strafanzeige zu erstatten.
2. Du solltest formal den Vertrag abstreiten und als strittig erklären. Dann die rechtmäßigen Rechnungen genau bezahlen. Dann darf Dir o2 die anderen Verträge nicht sperren. Das wäre ein Verstoß gegen das TKG!

Mit telefonieren erreichst Du da wenig.  Da wäre so als wenn man einen Krieg mit Wattebäuschchen gewinnen wolle. 😉

Ja, den Eindruck habe ich auch. 😐 Keiner ist zuständig und man wird von A nach B weitergeleitet.

Danke für deinen Rat!

Hallo @oh2User,

tut mir leid, dass sich aktuell solch ein Ärger für dich ergeben hat. 

Wir reden hier scheinbar über einen bereits sehr langen Zeitraum, wenn der Vertrag “nur” noch bis zum Ende des Jahres läuft. Dass du uns telefonisch kontaktiert hast, wäre auch mein erster Impuls gewesen. Tatsächlich wird man das dort aber nicht klären können. Das bedarf einer anderen Recherche, welche damit beginnt, wann, wie und wo der Vertrag abgeschlossen wurde. 

Ich kann von hier aus leider keine Prognose stellen, was am Ende dabei herauskommen wird. Es ist aber notwendig, sich dazu schriftlich an uns zu wenden.

VG
Dennis