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Warum O2 Service
Gelöst

Neuvertrag Simkarten Vertragsbeginn


Hallo,

ich möchte für meine Frau uber Family &Friends einen Neuvertrag mit Connectoption abschließen.

Bei meinem Vertrag, den ich letzte Woche abgeschlossen habe, konnte ich zwischen Multi oder esim wählen. Ich habe Multisim gewählt. Überraschenderweise erhalte ich jetzt nicht eine sondern gleich 2 Simkarten was ja auch ok ist.

Bei meiner Frau wird es ja genauso sein, denke  ich. Mir wäre aber eine Multi und eine Esim lieber. Was passiert, wenn ich bei der Bestellung esim anklicke? Krieg ich dann 2 esim, eine esim oder eine esim und eine Multisim?

 

Der Vorvertrag meiner Frau läuft noch bis Februar. Wenn ich den Kündigungshelfer nutze, startet dann der o2 Vertrag eigentlich erst zum Ende des Vorvertrags? Ich kann bei der Bestellung nirgends einen gewünschten Vertragsstart angeben.

 

Lösung von Vilureef

Hallo @Martin_Sch123,

ich würde dir empfehlen „Multicard“ anzuklicken, wenn der Vertrag aktiv ist, kannst die 2. Karte im Kundenbereich in eine eSIM umwandeln. 
Einen Wunschtermin kannst du nur im O₂ Shop beauftragen. Wenn du Online abschließen möchtest, bestelle ca. 3 Wochen vor dem eigentlichen Vertragsende vom „Vorvertrag“. So ist genügend Zeit, für die Lieferung der Simkarten und die Beauftragung der RNM zum Vertragsende.

LG

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3 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 14. Oktober 2023

Hallo @Martin_Sch123,

ich würde dir empfehlen „Multicard“ anzuklicken, wenn der Vertrag aktiv ist, kannst die 2. Karte im Kundenbereich in eine eSIM umwandeln. 
Einen Wunschtermin kannst du nur im O₂ Shop beauftragen. Wenn du Online abschließen möchtest, bestelle ca. 3 Wochen vor dem eigentlichen Vertragsende vom „Vorvertrag“. So ist genügend Zeit, für die Lieferung der Simkarten und die Beauftragung der RNM zum Vertragsende.

LG


Danke, so mach ich es!


o2_Michi
  • Moderator
  • 20018 Antworten
  • 21. Oktober 2023

Moin @Martin_Sch123 🙂

Vilureefs Empfehlung habe ich Nichts hinzuzufügen, dass passt genau. Onlinebestellung mit passiv abwarten ohne Aktivierung 21 Tage bis die Karten aktiv werden oder vor Ort im Shop vordatiert auf ein bestimmtes Datum - das geht dann auch etwas länger im Voraus.

 

Viele Grüße und ein angenehmes Wochenende,

Michi


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