Neuvertrag

Das sollte eigentlich schon durch sein. Mal im Spam Ordner deines E-Mail Postkasten geschaut?

Ne da ist leider auch nichts drin, schonmal geprüft.

Dann musst du abwarten.

Ja das werde ich wohl. 
bzw. kann ein Moderator vielleicht nachschauen ?

Hallo @Sascha198702 🙂

Wir können da gerne nachschauen, müssten dann zu den persönlichen Nachrichten wechseln weil wir dann ein paar Daten dazu von dir benötigen.

Es sind ja wieder ein paar Tage vergangen, hast du zwischenzeitlich eine Bestätigung von uns bekommen?

Viele Grüße

Kathi

Hallo Kathi,

ja hatte gestern mit einen Mitarbeiter von o2 gesprochen. Die Bestellung ist im System hängen geblieben, keiner wusste warum. 
Bestellung ist nun aber durch und warte jetzt darauf das ich die SIM Karte bekomme. 
Aber danke dir Antwort.

Wünsche alle Frohe Ostern. 🐰

Hallo @Sascha198702,

super, dass die Bestellung nun durch ist. Ich hoffe, du hattest entspannte Ostern. 😊 Wenn du noch mal eine Frage hast, melde dich gerne wieder in der Community. 

Liebe Grüße 

Lea

Danke schön. :) voller vorfreude habe ich heute die sim karte bekommen. 
leider musste ich feststellen, dass die Deaktiviert war, weil es die wohl aus der ersten Bestellung war, die storniert war. Eigentlich ging es bei der, die Bestellung nicht weiter.

dann mal weiter warten bis die richtige hoffentlich kommt. 

leider musste ich feststellen, dass die Deaktiviert war,

Die SIM-Karten werden inaktiv verschickt. Kannst du sie aktivieren?

SIM-Karte aktivieren

Ja und genau da bekomme ich die Meldung, dass diese Deaktiviert wurde. 
von Datum her passt es zu dem stornierten Auftrag. 

Okay.

Hallo @Sascha198702 ,

es ist natürlich schade, dass du hier erstmal die SIM zum stornierten Auftrag erhalten hast. Ich hoffe du hast dann bald die korrekte SIM in deinen Händen. Wir würden uns auf jeden Fall über eine Rückmeldung freuen wenn du diese erhalten hast.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Sascha198702 ,

super, dass nun doch alles geklappt hat und du die richtige Simkarte aktivieren konntest. 

In Kürze erhältst du dann auch eine SMS mit dem Portierungsdatum, habe da bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria
 

Hallo @o2_Maria ,

ich habe schon eine Nachricht bekommen, dass dies nun in Bearbeitung ist und ich in kürze eine Nachricht über das Datum bekomme. :) 

@Sascha198702 Ich bin neugierig 😅
Steht der Wechseltermin inzwischen fest?

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje 

ja habe einen Termin bekommen.  Dieser ist am 15.04.24. also nicht mehr solange. :) 

@Sascha198702 Großartig, das freut mich zu hören, danke für das Update :)

Gruß
Antje