Neukunden-Angebot auch für Bestandskunden möglich?

Hallo,

um genau dieses Angebot zu bekommen, wirst du um einen Neuvertrag leider nicht rumkommen.

LG

Hi Vilureef,

verwirrt mich immer wieder dieses Geschäftsmodell. Selbstverständlich möchte man als Unternehmen Neukunden gewinnen. Aber den Bestandskunden den komplizierteren Weg gehen zu lassen find ich immer etwas.. Nunja..komisch. Danke dir vielmals für deine Antwort.

Liebe Grüße 

@Chichanga könnte sich ab 1.1.2022 ändern…

Dann gelten andere Regel für Vertragslaufzeiten.

Hi schluej, 

Die Laufzeit ist momentan weniger das Problem.

Ich verstehe nur nicht so recht weshalb Bestandskunden für ein gutes Angebot einen höheren Aufwand betreiben müssen. 

Was soll sich denn da genau ändern? 

Viele Grüße 

Was verstehst du denn nicht? Neukunden bekommen bekanntlich Lockangebote (das ist nicht nur in der Mobilfunkbranche so). Das Geschäftsmodell funktioniert, sonst würden sich die Anbieter nicht daran halten. Dass du ggf. einen höheren Aufwand betreiben musst ist doch absolut verständlich, denn schließlich möchtest du sparen, was nicht gerade im Interesse des Anbieters ist. Verlängerungsangebote liegen meistens zwischen Neukundenangebot und dem Listenpreis. Wenn Verlängerungen genauso viel kosten würden wie Neukundenkonditionen, dann müssten Neukunden mehr zahlen und nicht Bestandskunden weniger.

Ab dem 1.1.2022 haben Verbraucher die Wahl zwischen Verlängerungen mit monatlicher Kündigungsfrist und Verlängerungen um 24 Monate. Eventuell werden die Anbieter Verlängerungen um 24 Monate besonders attraktiv machen, indem sie größere Rabatte anbieten. Ich denke allerdings, dass sie eher die monatlich kündbare Alternative unattraktiv machen, aber da muss man einfach abwarten.

Hallo bs0,

das Neukunden mit solchen Angeboten gelockt werden sollen ist klasglar. Aber sind Bestandskunden nicht auch wichtig? 

Zumal jeder Neuvertrag ja auch zusätzlichen Verwaltungsaufwand bedeutet. 

In meiner Branche ist die Neukundengewinnung mindestens genauso wichtig wie die Kundenbindung.

Ich denke auch das die monatlichen Verlängerungen kaum lukrativ sein werden.

Viele Grüße

Auch wenn die Frage noch 5 mal gestellt wird ändert es die Antwort nicht.

Als Tip, beim Hersteller des Telefons gibt es gerade eine Aktion wo man das Gerät mit Vertrag unverschämt günstig bekommt. Vielleicht hilft das weiter. 

Hallo,

Sandro, aber nur als Neuvertrag? Du kannst auch bei Resellern günstig mit Handy verlängern. Vorteil die my Handy Finanzierung fällt dort nicht an und du bleibst o2 Kunde.

LG

Ja als Neuvertrag. Der Rest wurde ja bereits mehrfach erläutert.

Oh ja, das kenn ich nur zur gut, habe gerade auch das Problem. Alle VVL Angebote sind deutlich treuer als NK Angebote. Leider sind da alle Anbieter gleich, wobei ich immer den Eindruck in der Vergangenheit immer hatte, das man mit o2 immer gut verhandeln konnte, das scheint heute nicht mehr so zu sein, teilweise versucht o2 dann noch den BK in den Angeboten zu verarschen! Und wenn ich ehrlich bin, bin ich es echt leid alle zwei Jahre mit meinem Anbieter zu verhandeln, und um ein gutes Angebot zu betteln. 

Klar kann man einen neunen Vertrag machen, und o2 kann dann wieder freudig Neukunden in Ihren Quartalszahlen melden, und ich als Kunden darf dann wieder Anschlussgebühr bezahlen und habe den aufwand mit der MNP. Aber das kann echt nicht mehr die Lösung sein. 

Hallo19SMS79,

da geb ich dir recht.

Wie Sandro bereits sagte hat Samsung derzeit auf Ihrer eigenen Website auch Angebote welche echt mega verlockend sind. Ich denke es bleibt nichts anderes möglich als einen Neuvertrag abschließen zu müssen. Nur mega ätzend das sich dann leider meine Rufnummer ändert, aber einen Tod muss ich wohl sterben. 

Viele Grüße 

Hey, 

du kannst deine Nummer behalten du musst Sie nur kurz zu einem anderen Anbieter portieren, und dann wieder zurück auf den neuen o2 vertrag. Und wenn die Alditalk nimms,t ist es auch noch kostenfrei. Ansonsten kosten es 6,84€ 😉

Die Rufnummer ist nicht weg, kann man über Portierung erhalten. O2 → Aldi → o2. Kostet etwas zeit - die Ersparnis ist in dem Fall immens (meine Meinung). Hätte ich nicht ein Note 20 hätte ich mir das Fold bestellt.

Hallo,

Ihr seid mir so Füchse!

Danke für den klasse Tipp, an den Weg hab ich überhaupt nicht gedacht! So wirds gemacht.

Hab mich nach langem überlegen zwischen fold und flip für letzteres entschieden. Das Fold wäre mir langfristig wahrscheinlich einfach zu groß gewesen.

Danke euch nochmal für die tollen Tipps!

Viele Grüße

Hallo @Chichanga,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn du magst, erstellen wir dir  auch gerne noch einmal ein individuelles Angebot zur Vertragsverlängerung.
Den Tarifvorschlag erhältst du dann per Mail und kannst dann ganz in Ruhe entscheiden ob du das Angebot annehmen möchtest oder nicht.
Gib hier gerne noch einmal Feedback, wenn wir für dich tätig werden dürfen.

Viele Grüße
Antje

Hast Du an die Kündigungsfrist gedacht? Daran gedacht bis zum Ablauf 2 Mobilfunkverträge zu bezahlen.

Kostet bei o2 für Kunden ohne Vertrag 853€, wenn Du noch 2 Monate wartest, bekommste das frei im Markt sicherlich für 499 ohne vertrag

Hallo,

Na klar hab ich das bedacht.

Dadurch das ich mit erst neulich ein neues Tablet besorgt habe, kann ich solange der alte Vertrag noch läuft die Karte übergangsweise dort benutzen. 

Das Angebot bei Samsung direkt hat sich meiner Meinung echt gelohnt:

O2 free M 29,99 € mtl. (Zzgl.  39 € Anschlussgebühr)

+ 149 € einmalig für das Gerät

- 270 € für mein altes Huawei p20.

Als ich meine Kündigung telefonisch bestätigt habe, konnte mir keine bessere Alternative geboten werden.

Viele Grüße 

@Chichanga Verstehe ich richtig, dass aktuell kein neues Angebot erstellt werden soll?

Gruß
Antje

@Chichanga Alles klar, danke für die fixe Rückmeldung.
Melde dich bei weiteren Fragen jederzeit erneut und schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

Gruß
Antje