Hallo,
ich habe einen Vertrag abgeschlossen und festgestellt, dass dieser ein Free M Boost ist, ich mich jedoch aufgrund meines Alters (28, Geburtstag Januar 1993) für Free M Boost Young qualifiziere. Daher habe ich heute Nachmittag im Video Chat angefragt, ob eine Wechsel bzw. eine Anpassung der mtl Grundgebühr möglich wäre. Der MA sagte mir, dass Young Tarife nur für Menschen bis 28, also bis einschließlich 27, zur Verfügung stehen und ich mich damit nicht qualifizieren würde. Ich war etwas verwirrt, da ich gelesen hatte, dass das für alle Menschen unter 29 gilt. Jetzt habe ich nochmal nachgesehen und bin mir aufgrund der folgenden o2 Website sicher, dass sich der Mitarbeiter geirrt hat und man bis einschließlich 28 Jahre Junge Leute Tarife nutzen kann: https://www.o2online.de/tarife/junge-leute/
An wen muss ich mich wenden, damit meine monatliche Grundgebühr entsprechend angepasst wird? Muss ich extra noch einen Altersnachweis hochladen? Kann ich die Anfrage irgendwo schriftlich stellen mit Vertragsdaten etc?
Viele Grüße!
