Moin @wick,

willkommen zurück in unserer Community nach einem Jahr 

Schön zu lesen, dass du dich für eine Partnerkarte entschieden hast 

Wo und wann genau hast du diese Partnerkarte denn bestellt? Bei einem Drittanbieter oder direkt über uns?

Welchen Tarif hast du denn bisher als Hauptvertrag und für welchen Partnertarif hast du dich entschieden?

Viele Grüße, Kathi 

Hallo Kathi,

mein Hauptvertrag:      O2 Mobile M Boost

Zweiter Vertrag:           O2 Mobile XL

Preise & Rabatte

Monatliche Grundgebühr 62,99 €

O2 Discounts

13,00 € Rabatt auf die Grundgebühr

Die genannten Preise und Rabatte verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.

Dieser Vertrag vom 07.09.24 wurde rabattiert, jedoch wegen Falschbestellung am 07.09.24 sofort wieder storniert, fällt also nach Bearbeitung durch O2 fort. (Vertrag ist mit 59,99€ bei Sparhandy im Angebot).

Mein neuer aktuell genehmigter Vertrag: O2 Mobile Unlimited On Demand

Vertrag abgeschlossen 09.09.2024 bei Sparhandy Angebotspreis 59,99€

Alle Verträge außer dem Hauptvertrag (Verlängerung direkt bei O2) wurden über Sparhandy abgewickelt. Bei Sparhandy ist der aktuelle Vertrag inkl. Handy für 59,99€ und nicht für 62,99 im Angebot. Ein Rabatt ebenfalls über 13€, also 46,99 wäre akzeptabel.

Mit freundlichen Grüßen

wick

@wick 

Hast du den Vertrag über Sparhandy denn über dein meino2 Login angeschlossen? 

Wenn der Vertrag unter einer neuen Kundennummer gebucht wurde, gibt's keinen Kombivorteil. 

Wenn du beim Reseller abschließt gelten deren Konditionen. Ein Kombivorteil muss vereinbart sein und wird nicht nachträglich genehmigt.

@Bumer 

auch der Vertrag der Fehlbestellung wurde über Sparhandy bestellt. Mitteilung von O2 als Kundenkennzahl wird die “Alte” beibehalten. Kombivorteil wurde mit 13€ gewährt. Meine Frau hat letzte Woche einen Zweitvertrag mit Handy bei Sparhandy abgeschlossen, Rabatt von O2 50% auf die Grundgebühr bis zum Ende Hauptvertrag, endet 12.2024.

@Bollermann 

O2 hat von sich aus alle Verträge in mein O2 mit bestehender Kundennummer übernommen.

Sollte O2 sich warum auch immer verweigern, kann ich nur sagen “auch andere Mütter haben hübsche Töchter”.

Gruß wick

Kombivorteil wurde mit 13€ gewährt.

Das ist kein Kombivorteil. Bevor du noch mehr durcheinander bringst, hier die Erklärung. o2 hat als Promo die Grundgebühr gesenkt. Bei den meisten Tarifen um 3 EUR und beim o2 Mobile XL um 13 EUR.

Naja ich bin halt alt und bringe einiges durcheinander. Was ich aber nicht verstehe ist folgendes.

Der Zweitvertrag (O2 Mobile L Online) meiner Frau ebenfalls bei Sparhandy abgeschlossen:

Vertragsunterlagen von O2

O2 Mobilfunkverträge 
O2 Mobile L Online                                                                    42,99 €
Roaming Plus                                                                                   0 € 

20 EUR Kombi-Vorteil                                                            -20,00 € 
wurde aktiviert 
3,00 € Rabatt auf die Grundgebühr                                           -3,00 € 
Monatlicher Gesamtpreis                                                       19,99 €
        
Im Folgenden erhalten Sie noch einmal alle Informationen zu den verschiedenen Bestandteilen Ihres Tarifs im Detail.         
Kombi-Vorteil
Durch die Kombination mehrerer Tarife belohnt Sie O2 mit folgendem Rabatt: 
20 EUR Kombi-Vorteil          -20,00 €
wurde aktiviert 

Alle Preise sind inkl. Mehrwertsteuer und monatlich angegeben.

Es ist mir auch egal wie man es nun nennt, Rabatt oder Kombivorteil., Zweitvertrag ist Zweitvertrag.

Ich bin gespannt welche Argumente du nun hast

Gruß mit fast 70 Jahren

wick
 

Ich bin gespannt welche Argumente du nun hast.

bei Sparhandy kann man keinen o2 Mobile L Online Tarif abschließen. Wenn der wirklich bei Sparhandy abgeschlossen wurde, ist im Nachgang ein Tarifwechsel auf den o2 Mobile L (2023) Kombi durchgeführt worden.

@Bumer 

Jetzt bin ich aber komplett verwirrt, nichts für ungut aber

am 28.08 abgeschlossen.

MfG

wick

Da steht "Mobile L" und nicht, wie du angibst, "Mobile L Online"...

Es geht hier nicht um den Vertrag meiner Frau, dieser dient lediglich zur Verdeutlichung das auch bei Sparhandy oder anderen Resellern abgeschlossene Verträge bei O2 als Zweitvertrag eingestuft werden.

Es wurde Anfangs ja behauptet, dass das nicht möglich ist und nur bei O2 direkt abgeschlossene Verträge einen Kombirabatt bekommen.

Meine Eingangsfrage war wieso bekommt meine Frau einen Kombirabatt und ich auf meinen Zweitvertrag nicht. Wobei weder von einem Moderator noch sonst Jemanden eine für mich verwertbare Antwort kam.

@Sächsin 

ob bei Sparhandy Mobile L und bei O2 Mobile L online steht ist für mich irrelevant den laut Angebot und Vertrag sind es die exakt die gleichen Leistungen. 

MfG wick

dieser dient lediglich zur Verdeutlichung das auch bei Sparhandy ..] Verträge bei O2 als Zweitvertrag eingestuft werden.

Gerne noch einmal, bei Sparhandy kann man keinen Vertrag mit Kombivorteil abschließen.

Wobei weder von einem Moderator noch sonst Jemanden eine für mich verwertbare Antwort kam.

Dir passen nur die Antworten nicht. Was hältst du davon, wenn du die Vertragszusammenfassung von Sparhandy mit uns teilst, wo klar erkennbar ist, dass deine Frau mit Kombivorteil abgeschlossen hat. Das ist diese E-Mail:

Die ersten beiden Seiten vom PDF reichen. Sie sehen so aus:

@Bumer 

Wo habe ich behauptet der Kombivertrag wäre bei Sparhandy abgeschlossen worden?

Nochmal ganz langsam, der Vertrag meiner Frau (Mobile L) wurde bei Sparhandy mit Handy abgeschlossen. Ausgepreist mit 39,99€. Vertrag geht zur Genehmigung zu O2. Vertragsbestätigung und Kombirabatt von O2 per E-Mail bekommen, eigentlich einfach zu verstehen, oder?

Noch einmal, meine Frage war lediglich warum ein Kunde (meine Frau) automatisch von O2 ohne unser Zutun einen Kombirabatt erhält und ich als anderer Kunde nicht.

Hat übrigens Jemand eine aktuelle E-Mail-Adresse von O2, damit ich dort nachfragen kann, Danke.

MfG

wick

Hallo @wick ,
die Daten deiner Frau kann ich nicht einsehen, da mir hier keine Daten vorliegen. 
Aber in der Vertragszusammenfassung bei deiner Frau müßte der Kombi-Vorteil direkt zu sehen sein. 
Auch bei dir ist es so, dass du theoretisch Anspruch auf den Kombi-Vorteil hättest bei Neuabschluß des 2. Vertrages. 
Der Kombi-Vorteil muß jedoch bei Vertragsabschluß direkt bei Spar-Handy vereinbart werden. 
Eine nachträgliche Einrichtung ist leider nicht möglich. 
Eine e-Mail-Adresse bieten wir zur Kontaktaufnahme nicht an. 
Aber schau gerne einmal hier nach, wie du zu unserem Kontaktformular kommst. 

Gruß, Solveig