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Neuer vertrag und nummer

  • August 25, 2024
  • 8 Antworten
  • 65 Aufrufe
P
Besucher:in

Ich habe ein neuen vertrag abgeschlossen und wollte meine nummer mit nehmen 

aber jetzt bekomme ich den vertrag und sehe eine neue nummer obwohl ich angegeben habe das ich meine jetztige noch behalten möchte.

super gut jetzt kann ich den vertrag nicht kündigen und die nummer wahrscheinlich auch nicht ändern 

Danke o2

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @Philip L,

bitte bleibe in einem Beitrag zum Thema, um zur Übersichtlichkeit der o2 Community beizutragen 🙂

Geht es um eine Rufnummer von dir, welche von einem Vertrag bei uns zu einem neuen kommen soll?

In dem Fall kannst du deine Nummer im alten Vertrag zunächst freigeben: 

 und dann über dieses Formular die Mitnahme auf deinen neuen Vertrag bei uns beauftragen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

    8 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • August 25, 2024

    Wie und wo hast du den neuen Vertrag abgeschlossen?

    P
    Besucher:in
    • Philip L
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 25, 2024

    Ganz normal in der o2 app

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 25, 2024

    Und dabei hast du die Rufnummernmitnahme gleich mit beauftragt?

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • August 25, 2024

    Hallo @Philip L ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Die Rufnummer war bei deinem alten Anbieter auch freigegeben für die Portierung? Oder geht es um eine Rufnummer die zu einem deaktivierten Vertrag gehört?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    P
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    • Philip L
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 27, 2024

    Hallo,

    Ich würde gerne für meine Karte das Opt-In aktivieren lassen, damit ich meine Rufnummer mitnehmen kann

    Bitte stellen Sie das Opt-In für mich ein.
    Danke.

    liebe grüße.

    edit o2_Gerrit 27.08.2024 20:38 doppelten Beitrag zusammengeführt

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    @Philip L das kannst du in meino2 selbst freischalten.

    edit o2_Gerrit 27.08.2024 20:38 Antwort auf doppelten Beitrag zusammengeführt

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Gerrit
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 27, 2024

    Hallo @Philip L,

    bitte bleibe in einem Beitrag zum Thema, um zur Übersichtlichkeit der o2 Community beizutragen 🙂

    Geht es um eine Rufnummer von dir, welche von einem Vertrag bei uns zu einem neuen kommen soll?

    In dem Fall kannst du deine Nummer im alten Vertrag zunächst freigeben: 

     und dann über dieses Formular die Mitnahme auf deinen neuen Vertrag bei uns beauftragen 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • September 11, 2024

    Hallo @Philip L, ich wollte einmal nachhören, ob inzwischen die Portierung gut geklappt hat. Lass uns gerne wissen, wenn wir dich hier weiterhin unterstützen können.

    LG,

    Senay

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