Neuer Vertrag - Rufnummermitnahme von o2 zu o2 möglich?

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich versucht, meine Rufnummer bei einem Vertragswechsel zu O2 mitzunehmen, was leider nicht geklappt hat. Zur Info: Ich bin bereits O2-Kunde mit einem laufenden Vertrag.

Während des Bestellvorgangs konnte ich die Option zur Rufnummernmitnahme auswählen, doch dann erschien folgende Fehlermeldung:
„Gehört die bestehende Rufnummer zu einem O2-Laufzeitvertrag oder zur Marke Ay Yildiz, so kann eine Rufnummernmitnahme zu O2 nicht durchgeführt werden.“

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht eine Lösung für das Problem?

Vielen Dank vorab!