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Warum O2 Service
Gelöst

Neuer Vertrag+ neues Handy+ neue Nummer

J
Neuling
Hey,
ich habe mir einen neuen Vertrag mit einem neuen Handy zugelegt. Den alten Vertrag dazu gekündigt. Soweit alles gut. Nur habe ich dazu eine neue Nummer beantragt und war dazu im O2 Shop, der Herr dort meinte es würde wenige Minuten dauern bis ich eine SMS bekomme mir der neuen Nummer, nur ist das schon einen Tag her und ich habe immer noch keine neue Nummer.

Dauert das nun länger oder stimmt etwas nicht?

Lösung von o2_Michi

Hallo Jppj0990,

du meinst bestimmt den Rufnummerntausch vom 04.01.2019, ist das richtig? Die Rufnummer wurde schon geändert. Hattest du in der Zwischenzeit schon das Handy neugestartet?

Falls die SMS nach Neustart trotzdem nicht angekommen sein sollte, kann ich dir die neue Rufnummer natürlich auch gerne per privater Nachricht mitteilen. :)

Viele Grüße,
Michi
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    kaya69kaya
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    7 Antworten

    Klaus_VoIP
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    • 5. Januar 2019
    Funktioniert die SIM? Dann kannst Du auf einer anderen Nr. anrufen und schauen welche Nummer übertragen wird.
    Du hast auch die neue SIM eingelegt?
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
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    J
    Neuling
    • Jppj0990
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    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 5. Januar 2019
    Also ich habe keine neue SIM erhalten, der Mann im Shop meinte ich bekomme auf meine alte Nummer eine SMS mit der ich die neue Aktivieren soll. Von neuer SIM Karte hat er nichts gesagt.
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 31862 Antworten
    • 6. Januar 2019
    Merkwürdig. Der Normalfall ist
    Neuvertrag: neue SIM, neue Nr., evtl. neues Handy
    Vertrags-Verlängerung: alte Nr., neue Nr. normalerweise nur gegen Aufpreis, alte SIM, evtl. Handy
    Und die alte SIM hat immer noch die bekannte Rufnummer?
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
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    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
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    • Lösung
    • 6. Januar 2019
    Hallo Jppj0990,

    du meinst bestimmt den Rufnummerntausch vom 04.01.2019, ist das richtig? Die Rufnummer wurde schon geändert. Hattest du in der Zwischenzeit schon das Handy neugestartet?

    Falls die SMS nach Neustart trotzdem nicht angekommen sein sollte, kann ich dir die neue Rufnummer natürlich auch gerne per privater Nachricht mitteilen. :)

    Viele Grüße,
    Michi
    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIP
      Klaus_VoIP
    B
    Neuling
    • boerni64
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 15. Oktober 2019

     

    Hallo, 

     

    ich habe gestern einen neuen Vertrag mit Handy bestellt, wann wird beides in etwa eintreffen??

    Wie kann ich hierzu eine Rufnummernmitnahme beauftragen??

     

     

    Gruß Wolfgang

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 15. Oktober 2019

    So es vorrätig ist, dauert es 3 bis 5 Werktage.

    o2_Katja
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    • o2_Katja
      o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • 12319 Antworten
    • 17. Oktober 2019

    Hallo @boerni64 :blue_heart: lich willkommen in unserer Community! :relaxed:

     

    Super, dass du dich für einen Vertrag bei uns entschieden hast.:ballot_box_with_check:

    Hast du bereits eine Versandbestätigung erhalten?

    Alles rund um die Rufnummernmitnahme findest du hier:

    Die o2 Rufnummernmitnahme

    Halte uns gern auf dem Laufenden!

     

    Viele Grüße,

    Katja:maple_leaf:

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