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Neuer Vertrag, alter kann nicht vorzeitig beendet werden

T
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Hi.. Ich habe jetzt ein neues Handy, inkl 50 GB flat Vertrag... Mein alter läuft in 67 Tagen aus.. O2 selbst konnte mir kein, oder wollte mir kein vernünftiges Angebot machen. Nun ist es so das ich 2 Verträge an der backe habe, obwohl der Mitarbeiter von curved zu mir meinte das ich das mit der Hotline klären könne wenn ich die interne portierung vornehme, das auch der alte Vertrag gecancelt wird... Pustekuchen.. Mir wurde grad gesagt, geht nicht... Finde ich nicht fair.. Ich habe mich jetzt mit einem teureren grundtarif, neu, für 24 Monate, mit o2 verheiratet und die sagen einfach nö... Also ich muß echt sagen in Sachen Kundenservice ist o2 eine absolute Wüste und unter aller Kanone... Ich bin in der Hinsicht mega mega enttäuscht.. 

Immer heißt es, geht nicht, kann o2 nicht etc.. 

. 

14 Antworten

poales
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@toobde

O2 bietet keine Verträge mit einem Wunschtermin an.

Einige Reseller tun dies, dann muss das aber vorher mit dem Reseller geklärt werden.

Kündigen musst du selbst.

 

Für die interne Porierung brauchst du das Formular

https://static2.o9.de/resource/blob/1105648/cbff7788e8c7cff412edec9d0f7734cd/internes-portierungsformular-download-data.pdf

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Sächsin
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Weil du einen neuen Vertrag abgeschlossen hast, soll der Vertragspartner jetzt einfach so auf die restlichen 2 Monate Mindestlaufzeit des bestehenden Vertrages verzichten?

Wie kommt man zu so einer Annahme?

Weil ein MA des Unternehmens, das am neuen Vertragsabschluss verdient, das so sagt? 🤔

Dann willkommen in der Realität...

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
T
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Falls du es noch nicht gemerkt hast, es ist ein o2 Vertrag, die haben also durchaus Nutzen davon 

T
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Poales, mal richtig lesen.. Ich habe längst gekündigt.... Das hat nichts mit Wunschtermin zu tun 

jsc
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Abzeichen +1

Frage ist, wer hier nicht richtig liest…

bielo
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Mir wurde grad gesagt, geht nicht... Finde ich nicht fair..

 

Ja, in der Tat ist das unfair von deinem Vermittler. Dieser hat dir falsche Informationen gegeben.

 

Also ich muß echt sagen in Sachen Kundenservice ist o2 eine absolute Wüste und unter aller Kanone... Ich bin in der Hinsicht mega mega enttäuscht.. 

 

Das ist dem Grunde nach nachvollziehbar, so du vorher mal mit o2 in der Sache kontakt gehabt hättest und o2 dir dasselber wie dein Vermittler gesagt hätte.

 

Immer heißt es, geht nicht, kann o2 nicht etc.. 

 

Natürlich ginge es. Doch warum sollte man.

 

Musst du wohl unter Lehrgeld abbuchen, es sei denn, der Vermittler kann da was regeln.

poales
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Poales, mal richtig lesen.. Ich habe längst gekündigt.... Das hat nichts mit Wunschtermin zu tun 

gleichfalls

O2 bietet keine Verträge mit einem Wunschtermin an.

Der Wunschtermin wäre der Begin eines  neuen Vertrages.

 

warum sollte O2 dir entgegen kommen, wenn der Vermittler

dir Mist erzählt und die Vermittlungsgebühr kassiert.

Du hättest ja auvh eine Vertragsverlängerung machen können,

dann hattest du die Kosten für die Zeit gespart.

Mein alter läuft in 67 Tagen aus..

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
bielo
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Du hättest ja auvh eine Vertragsverlängerung machen können,

 

Wollte er ja. Solange es aber so ist, dass andere bessere Angebote machen können als o2 selber, muss o2 mit Aufwänden wie zB interne Portierung, rechnen. Alles unnötig, wenn Bestandskundshaft was wert ist.

Klaus_VoIP
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… obwohl der Mitarbeiter von curved zu mir meinte das ich das mit der Hotline klären könne

Weil curved Dir Mist erzählt meckerst Du bei o2 rum? Das ist nicht fair! 😝

Wenn Du mit Deinem Fiat eine Panne hast, wirst Du doch auch nicht im Mercedes-Forum meckern ...

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
T
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Klaus... Dir ist schon klar, das, trotz des Abschlusses bei curved, o2 mein Geld erhält??? 

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@toobde 

 

Bei einer Vertragsverlängerung entfällt die Restlaufzeit des Tarifes. 

 

Ein Neuvertrag, auch beim selben Anbieter, hebt die bestehende Mindestvertragslaufzeit des vorigen Vertrages nicht auf. Ob dieser noch 3 Tage oder 12 Monate läuft. 

 

Dafür hast du ja über den Reseller ein subventioniertes Handy, was du bei o2 direkt nicht erhalten hättest. 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
bielo
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Dir ist schon klar, dass Mobilfunk ein Massengeschäft ist. Die Marge ist sehr gering.

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Klaus... Dir ist schon klar, das, trotz des Abschlusses bei curved, o2 mein Geld erhält??? 

Das ist hier völlig irrelevant.

Ich denke aber, du hast inzwischen verstanden, dass du dich an der falschen Stelle beschwerst.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @toobde ,
vielen Dank dass du dich mit deinem Anliegen an die Community gewendet hast. 😊
Es tut mir leid, wenn dir ein Reseller etwas versprochen hat, was dieser nicht einhalten kann. 
Ein Reseller kann nur auf Verträge Einfluss nehmen, die er selbst verkauft, bzw. verkaufen wird. Auf bestehende Verträge anderer Verkäufer kann er keinen Einfluss nehmen. 

Ich hoffe die Wogen hier beruhigen sich wieder. toobde, wann hast du denn den Vertrag abgeschlossen? Falls es noch keine 14 Tage her ist, könntest du darüber nachdenken, beim Verkäufer zu stornieren und zum Vertragsende deines ersten Vertrages neu abschließen. 

LG
Michael

#bleibgesund

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