Neuer Vertrag, aber noch keine SIM Karte zugeschickt bekommen

Forum|Forum|2 years ago
September 7, 2023
5 Antworten
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katielyn
Besucher:in

Hallo liebes o2-Team,

ich habe am 30.8.23 einen neuen Mobilfunkvertrag mit einem Iphone 14 abgeschlossen, da mein bestehender o2 Vertrag zum 8.9.23 ausläuft.

Das IPhone 14 habe ich nach zwei Tagen zugeschickt bekommen, aber von der SIM Karte fehlt noch jede Spur. Ich konnte jedoch die SIM Karte des neuen Vertrages bereits im o2 Portal aktivieren, so dass ich alle Daten wie Rufnummer, PIN und PUK einsehen kann.

Wie lange kann es denn dauern bis die SIM Karte endlich ankommt? Der Vertrag wurde auf der Internetseite von o2 abgeschlossen.

Viele Grüße

Lösung von o2_Maria

Hallo @katielyn ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Liebe Grüße Maria

o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
September 8, 2023

Hallo @katielyn ,

gut, dass dich dazu hier meldest.
Damit wir nach der Simkarte schauen können,
benötigen wir noch ein paar Daten.
Dazu habe ich dir soeben eine Private Nachricht über o2_Support geschickt.

Schaue bitte hier in dein Postfach.

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
September 11, 2023

Hallo @katielyn ,

bisher hast du noch nicht auf meine Private Nachricht oder hier geantwortet.
Konntest du dein Anliegen eventuell schon in einem Shop oder über die Kundenbetreuung klären?

Oder ist dir hier meine Nachricht einfach nur durchgerutscht?

Liebe Grüße Maria

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