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Gelöst

neuer vertrag aber anderer tarif

B
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Ich hab einen alten All-in Pro L (2015) Tarif mit relativ kleinem Volumen und hab diesen jetzt zum 1.1 gekündigt da es deutlich günstigere Verträge gibt.

Leider werden mir bei eurem “super Spezial angeboten” in der App nur noch teuere Verträge angeboten. Ich möchte auf einen Free M Boost wechseln (nicht L) und dabei meine 2. sim weiterhin kostenlos benutzen, keine Erstkosten zahlen und weiterhin meinen Kombi/Partner Rabatt bekommen.

wie kann ich das veranlassen? Meine Erwartung wäre 30 statt 35 EUR monatlich und es ist ok wenn der Vertrag wieder 24 Monate läuft.

btw, der whats App chat ist ein doofer bot, das sollte man vorher sagen bevor man sich da vergebens hinwendet.

Liebe Grüße
Bernd

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Lösung von Bernd21 28 January 2022, 05:25

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22 Antworten

D
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Benutzerebene 6

Guten Abend,

der WhatsApp Chat ist kein "Doofer Bot" schreib morgen früh einfach mal Mitarbeiter dann musst du dich einloggen und wirst mit einem Mitarbeiter verbinden. 

B
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Guten Abend,

der WhatsApp Chat ist kein "Doofer Bot" schreib morgen früh einfach mal Mitarbeiter dann musst du dich einloggen und wirst mit einem Mitarbeiter verbinden. 

Der bot hat jedenfalls eine Antwort geliefert die nichts mit der Frage zu tun hat und er hat mich nicht darauf hingewiesen wie und wann ich ein Mitarbeiter erreich. Auch nicht als er gesagt hat er versteht meine Nachfrage nicht. Für mich qualifiziert das als Dummer bot. 

V
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Hallo,

der Free M Boost mit 5€ Kombi-Vorteil sollte drin sein, wenn du noch einen entsprechenden Gebertarif hast. Warte dazu hier auf die Moderation. Bitte ein paar Tage Geduld.

LG

-
o2_Solveig

Hallo @Bernd21 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Gerne erstellen wir dir ein Angebot.

Möchtest du auch ein Handy dazu ? Wenn ja, welches Modell soll es sein, mit wieviel Speicher und in welcher Farbe ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
B
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Nein brauche kein Handy, ich brauch nur den zb boost-m als partnertarif mit 2 Sims (oder vergleichbares). Meine 6gb sind grade ausreichend aber es sollte billiger werden, der m-boost sah nach ner guten Option aus, vor allem weil es bei dem die Partner care lohnt.

o2_Manuela

Hallo @Bernd21 , 

du möchtest deinen Tarif mit 6GB zum o2 Free M Boost mit 40 GB umwandeln, korrekt?

Gerne erstellen wir dir hierzu ein Angebot.

Eine Frage noch vorab: Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell?

Da wir das Angebot per E-Mail versenden würden.

Liebe Grüße

Manuela

Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
B
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Angebot per email an die hinterlegte email Adresse wäre net. Es geht um den o2 Blue all-in L pro.

der Bestehende Free 15 wäre dann der “Geber Tarif” für den Kombi vorteil.

 

Sandroschubert
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Klappt aber nur wenn du auf alle Fragen antwortest, nicht nur auf einen Teil.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
B
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Welche Frage soll denn unbeantwortet sein? Die email Adresse funktioniert.

o2_Maria

Hallo @Bernd21 ,

ich habe dir ein Angebot per Email geschickt. 
Bitte schaue auch ggf. in deinen Spamorder. 

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über die Email annehmen. 

Liebe Grüße Maria

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria

Hallo @Bernd21 ,

na, hattest du schon Zeit, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen?
Wie hat es dir gefallen?

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @Bernd21 ,

 da du dich bisher nicht wieder zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, 
dass dein Anliegen bereits über einen anderen Kontaktweg geklärt werden konnte. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

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B
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Die Mail kam leider nicht an, aber der bestaetigungslink in der sms, kann ich da draufclicken und das Angebot auch sehen oder nimmt der link es direkt an?

o2_Antje

@Bernd21 Das Angebot kann nur über die Landing Page angenommen werden.
Ich habe die Mail gerade noch einmal rausgeschickt.
Klappt es jetzt?

Bitte beachte, dass die Geschwindigkeit nach Verbrauch auf 32 KBit/s reduziert wird.

Gruß
Antje

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o2_Maria

Hallo @Bernd21 ,

na, hat es schon geklappt?
Konntest du das Angebot schon annehmen?

Liebe Grüße Maria

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B
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Danke kam an. leider ist das Angebot genau der selbe Preis den ich aktuell zahle, und eine Kombi/Partner Gutschrift ist nicht erwähnt. wenn ich das annehme bekomme ich dennoch den 10eur Vorteil? (Falls nicht schließe ich lieber einen neuen Vertrag ab, der wird mit aktuell mit dem halben(!) Preis beworben).

o2_Antje

@Bernd21 In dem Angebot ist ein Kombi-Rabatt von 5 EUR enthalten.
Ich habe gerade noch einmal etwas weiter geschaut und auch wenn du den Free L Boost zunächst ausgeschlossen hattest, könnten wir auf diesen Tarif sogar 50% Kombi-Rabatt anbieten.
Wäre das eine Alternative für dich?

Gruß
Antje

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Bernd21 ,

wir haben bisher noch keine Rückmeldung zu der Nachfrage von @o2_Antje von dir erhalten. Benötigst du noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

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B
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Hallo Andrea, wenn der L Tarif mit den 50% Rabatt günstiger ist als das bereits erstellte Angebot, dann könnt Ihr mir das gerne zuschicken. Wenn er teurer wird können wir uns das sparen.

o2_Maria

Hallo @Bernd21 ,

ich habe dir jetzt ein Angebot mit dem Free L Boost Kombi Tarif geschickt. 
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über die Landigpage annehmen. 

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @Bernd21 ,

hast du dir das Angebot schon in Ruhe anschauen können?

Wie hat es dir gefallen?

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @Bernd21 ,

da du dich bisher nicht wieder gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

 

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