neuer Tarifvertrag

Wer und wo wurde dir das vorgeschlagen? Und wie lange ist das her?

Hallo ​@Rinsche,
vielen Dank, dass du dich bei uns mit deinem Anliegen meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Es wurde also ein neuer Vertrag für dich angeschlossen und das war auch so abgesprochen? Eine Interne Portierung ist möglich und kann über dieses Formular beauftragt werden. Melde dich gerne noch einmal wenn du weitere Fragen dazu hast.
Liebe Grüße Bianca

Ja, der vertag wurde so telefonisch vereinbart, allerdings wurde mir gesagt das ich meine bisherige Nummer behalten kann.

Bin mir nicht mehr so ganz sicher ob ich den Vertrag nicht noch kündigen sollte. Ich spare nichts dabei und 5 G hatte ich bisher schon 

Das hört sich für mich erst einmal nach einem ZUSÄTZLICHEN Vertrag an. Neue SIM Karte …. 

Vielen Dank für deine Antwort ​@Rinsche. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages einen Widerruf einreichen und es bleibt alles wie bisher. Die Entscheidung liegt natürlich ganz bei dir.
Liebe Grüße Bianca

Ja, der vertag wurde so telefonisch vereinbart, allerdings wurde mir gesagt das ich meine bisherige Nummer behalten kann.

wurdest du angerufen? Wie erfolgte deine Zustimmung zum Vertragsabschluss?

Ja, wurde angerufen 👍🏼

Ist etwas in Mailform bei dir angekommen? 

Ja, das passt soweit 

Ja ist es jetzt ein Neuvertrag zu dem bereits laufendem Vertrag gekommen ? 

​@Rinsche 

Wie erfolgte deine Zustimmung zum Vertragsabschluss?

per Sprachaufzeichnung oder über einen Link per E-Mail?

Ja 👍🏼 per sprachnachricht.

Definitiv kein neuvertrag sondern eine Tarif Änderung. 

​@Rinsche Möchtest du den neuen, zusätzlichen Vertrag behalten? Wurde ein Kombi Vorteil bestätigt? Der würde nämlich entfallen, wenn du deinen ersten Vertrag kündigen solltest 🤔

Ich habe kein neuen vertrag abgeschlossen. Den jetzigen Vertrag hat nur noch 2 Tage Gültigkeit.

Ab dann wird der neue Vertrag gültig… mit der neuen Nummer . Der Kombi Vorteil wurde auch abgezogen. 

​@Rinsche 

Also ist der jetzige Vertrag gekündigt?

Definitiv kein neuvertrag sondern eine Tarif Änderung.

wieviele Verträge siehst du im Kundenportal? Steht dort was mit (Neuer Vertrag)?

​@Rinsche 

Wie hier bereits mehrfach mitgeteilt, hast du keine Vertragsverlängerung sondern einen Neuvertrag abgeschlossen. Deswegen auch die neue SIM-Karte mit neuer Rufnummer. 

Wenn dieser mit Kombivorteil gebucht wurde und der Grow der einzig weitere Vertrag unter der Kundennummer ist/war, entfällt der Kombivorteil auf den Unlimited smart, sobald der Grow deaktiviert ist. 

Es obliegt dir, den Neuvertrag zu widerrufen.

Viele lieben Dank euch allen für eure Hilfe.

Im kundenportal sind vier Verträge aufgeführt, da sollten eigentlich nur drei stehen. Auch kein Hinweis darauf dass der grow deaktiviert wird…

fühle mich über‘s Ohr gezogen und werde am Montag den neuen Vertrag kündigen.

soviel zum Thema „guter Kunde „ 

Hey ​@Rinsche,

dass du dich übers Ohr gezogen fühlst, ist gar nicht schön. So soll das natürlich nicht sein. In dem Fall widerrufe den Vertrag gerne, wie bereits von Bumer hingewiesen. 

Hallo in die runde. Bei widerruf sind die Anschlusskosten+Porto dann weg ?  Sind ja knapp 50€

Bin unzufrieden mit der leistung die entspricht nicht der auf der Website angegeben. 

Bei widerruf sind die Anschlusskosten+Porto dann weg ?

Nein.

Guten Abend ​@beati85,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊

Schade, dass du mit der Leistung nicht zufrieden bist und widerrufen möchtest. Ich habe deine Antwort in einem anderen Beitrag gelesen - auch dort werden wir noch antworten. Wie Bumer schon bestätigt hat, sind die Kosten nicht weg, diese werden dir erstattet.